- 工作地点：上海
- 职位：客服专员
- 信息来源：上海金融学院就业网
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| 客服专员 (兼职学生) • 通过电话、邮件,为顾客、供应商、员工提供咨询 • 鉴别、调查并解决顾客、供应商、员工的问题 • 作为公司内各部门与顾客、供应商、员工的联络中心 • 不断提高个人技能,团队合作 • 对多重问题区分优先次序,能够及时、高效地完成任务 • 适应不断变化的环境,灵活运用现有的顾客服务原则 • 遵循友好、职业的电话礼仪,与顾客、供应商、员工礼貌沟通 • 恰当地处理呼叫中心的电话处理流程(记录、转交、跟踪、完成) • 应用知识库,处理电话事宜 • 当危机出现时,能够应对处理 • 能够自我调节缓解压力 • 基于关键绩效指标(如:监听分数、平均通话时间、未接起率等)考评,努力提高顾客满意度 • 其他职责 任职资格: 全日制大专或本科学生 具备为他人服务的品质与精神,有耐心 性格开朗,表达能力强,喜与人沟通 具备良好沟通及协调能力 具备团队合作精神 每周至少可以工作30小时(工作时间为周一至周五8:30--17:30) 能够承受工作压力,具备良好的心理素质 计算机基础知识和较快的录入速度 应聘者请将简历邮至: lisacai@或将简历投递至: 浦东新区杨高中路2128号1号楼2楼, 邮编:200135 请在邮件标题或信封上注明应聘职位，所有应聘简历将被严格保密 |
世间的任何事物，追求时候的兴致总比享用时候的兴致浓烈。[莎士比亚] -YingJieSheng.COM-
