易才集团杭州BPO基地

　　智联易才人力资源顾问有限公司（以下简称智联易才），前身为智联招聘（ww***com[点击查看]）的人事外包部，2003年为满足中国市场蓬勃发展的需求，智联易才正式注册为独立法人企业，聚焦于中国人力资源外包服务市场。
　　4年来，通过资本市场的支持，智联易才成功实现了跳跃式发展，2006年5月成立了易才集团，并拥有了中国最大的人力资源服务网络。目前，我们的分支机构遍布全国60余个省市，服务能力更覆盖超过100多个城市。智联易才正在为分布于全国各地的超过3000家公司的数万名员工提供快捷、高效的人力资源外包服务。
　　易才集团杭州BPO基地位于杭州市经济技术开发区（下沙）办公区，占地1000平方米；技术人员和管理者均来自呼叫中心行业，将企业实际业务操作和企业文化培训相结合，为企业培养优秀的服务外包人才。易才将与杭州政府强强联手，打造中国第一家BPO人才基地。
服务内容包括：
　　呼叫中心整体外包服务：为客户提供专业的呼叫中心机房、设备、座席、人员和运营管理等一揽子服务，全面提供INBOUND CALL、OUTBOUND CALL整体外包服务。
　　人事外包：为建有呼叫中心的企业提供专业化、一站式人力资源服务，包括人才招聘、培训、输送、托管等一系列服务。
　　专业培训服务：围绕呼叫中心的战略规划、技术实现、运营管理、素质培养和技能提升，根据客户需求进行定制，开展各种类型和层次的培训。
　　职业技能认证：负责根据信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会的标准和要求，组织和实施“客户信息服务员”、“助理客户信息服务师”、“客户信息服务师”三大系列呼叫中心服务和管理人员的职业技能认证工作。
　　技术支持服务，包括：
　　呼叫中心IT战略规划
　　呼叫中心系统需求分析和功能策划
　　呼叫中心IT技术培训服务

　　一、招生对象及要求
　　1、08届毕业生，市场营销、电子商务等相关专业或者比较优秀毕业生；
　　2、口头表达能力强，善于与人沟通，普通话标准，吐字发音清晰；
　　3、工作积极主动，能承受一定的工作压力；
　　4、具有团队合作精神；服务意识
　　二、岗位说明
　　1、通过电话、网络、传真等多媒体技术为客户提供优质服务；
　　2、运用专业技能为客户提供准确的信息、满意的解决方案，提升客户满意度；
　　3、运用多媒体主动与客户联系，向其介绍相关服务或产品。
　　4、根据各项目的开展，实行倒班制。
　　三、实习待遇及其他
　　1、工作时长
　　实习期间：每周5天，每天8小时，每周上班总时长：40小时
　　2、工作地点
　　浙江省杭州市下沙经济开发区6号大街23号路口浙大中自科技园2楼易才BPO基地
　　3、待遇
　　项目 培训期 实习期
1-3个月 4-6个月 7-10个月
中专 大专 本科 中专 大专 本科 中专 大专 本科
　　学生待遇 培训津贴（元） 0 450 500 550 550 600 650 650 700 750
住宿补助 自理 0 0 0 0 0 0 0 0 0
餐补 自理 110 110 110 110 110 110 110 110 110
其他费用 水电费以及其他生活费自理
社会保险 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
小计 0 560 610 660 660 710 760 760 810 860

　　4、福利
　（1）实习生在实习期间，享受公司提供的中餐补贴110元/月/人；
　（2）实习生在实习期间由公司提供住宿，水电费由学生自理。
　（3）实习生在实习期间，享受公司提供的商业保险福利；
　（4）公司根据实习生实训情况，不定期提供在岗技能提升培训；
　　5、职业发展：
　　管理路线

　　三、准备材料
　　学生须持本人有效《身份证》《学生证》原件及复印件、个人简历、体检合格报告、3张一寸照片；自带衣物和床上用品。
　　四、整体规划
培训＋实训＋就业（集团内需、人才派遣、人才输送成为企业客户员工）
　　联系人： 陈先生（项目经理）
　　电 话： 0571-86871256 传 真：（0571）86871280
　　手 机： 13858076970
　　邮 箱： xiaolang.chen@