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工作职责:
1.负责行业划分标准的完善,指导并监督客服人员的行业划分,定期提交行业报表和行业分析报告
2.负责新单数据信息传递流程的完善,并保证数据质量,提供新单统计分析报表
3.负责收集客户转移的记录,并根据客户转移调整客服人员任务
4.负责失效数据的监控和分析。
职位要求:
1.统计专业大专以上学历,有至少一年以上的数据统计分析工作经验,统计专业的本科应届毕业生也可考虑
2.熟练使用EXCEL、SPSS具有较强的数据分析能力,对数据敏感;
3.细心、学习能力强
作为全球规模较大的中文搜索引擎,百度
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公司使命——•为人们提供最便捷的信息获取方式
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核心价值观——•永葆创业激情、每一天都在进步、容忍失败,鼓励创新、充分信任、平等交流
百度人才理念:
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百度的人才发展观:
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百度的四个“很”:
工作氛围很好、成长很快、技术很领先、做的东西很有意思
应聘人员要求工作认真负责,能适应高强度的工作压力,有较强的团队合作精神。
备注:工作时间五天制,试用期开始享受社保和住房公积金福利。