- 工作地点：广州
- 职位：客户服务部客服专员
- 信息来源：前程无忧
说明：
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必备技能：粤语、国语熟练
任职要求：
1.中专以上学历，口齿伶俐、音质佳，温和有礼，良好的电话礼仪及应答技能
2.良好的多种行业综合专业知识，尤其在电讯/IT行业的客服经验更佳
3.有良好的人际关系与客户服务导向能力，协调能力强
4.必备的电脑及互联网知识
5.适应轮班、超时工作，有敬业精神和较强的责任感
欢迎08年应届毕业生投递简历并优先考虑.(08年7月前为实习期)
工作职责：
1.通过电话、email、传真等途径正确处理客户咨询
2.妥善处理客户投诉，保证客户满意
3.处理、分析统计报表，收集信息，编写业务文档
4.为公司建立良好的客户服务关系，保持已有客户对公司的忠诚度；
5.主动电话联系客户，建立与保持客户关系。
公司简要介绍：
263网络通信是一家利用互联网技术，提供信息交流与沟通服务的公司，致力于提供集成了数据、语音、视频的多媒体综合通信服务业务。
263网络通信的主要业务包括以数据通讯、语音通讯、视频通讯、多方通讯、即时通讯、存储转发通讯、宽带多媒体通讯为代表的多媒体综合通信服务。
目前，263网络通信是中国最大的专业电子邮件运营商，个人邮箱付费用户超过400万，企业邮箱付费用户总数达240万个；近期推出的多媒体即时通讯产品用户超过1700万；263是中国最早的互联网接入服务商之一，接入服务覆盖北京、上海、广州和武汉；263网络通信首批与中国移动"移动梦网"和中国联通"联通在信"达成"全网合作"，在无线互联业务领域与移动通信运营商建立了战略合作伙伴关系。263网络通信与中国网通北京通信公司达成了长途电话业务合作，目前已经拥有超过150万的长途电话用户。263网络通信还是国内首批五家拥有IP-VPN许可牌照和首批十家拥有多方通信许可牌照的网络通信服务商。
面向企业通信服务市场，263提供宽带多媒体通信、企业通信集成、企业宽带接入和数据中心等企业数据服务，涵盖虚拟主机、企业邮局、企业数据等基础服务和网络安全、网络备份、网络加速、网站监控等的管理服务以及网站建设、网站集成等专业服务。
广州分公司成立于2000年8月10日，以广州为经营平台为华南九省地区用户提供综合通信服务。广州分公司提供充分的发展机会、宽松的学习环境、一流的办公条件、融洽的工作氛围以及有竞争力的薪资、全面的福利保障，诚邀人才加盟，共同见证、体验持续高速的企业成长，实现个人职业生涯的辉煌。
有意者请将个人简历、相关资质证明或近照等电邮至gzhr@,我们将在两周内阅读您的简历并进行初试安排,简历请勿以附件形式发送。
263网络通信的主要业务包括以数据通讯、语音通讯、视频通讯、多方通讯、即时通讯、存储转发通讯、宽带多媒体通讯为代表的多媒体综合通信服务。
目前，263网络通信是中国最大的专业电子邮件运营商，个人邮箱付费用户超过400万，企业邮箱付费用户总数达240万个；近期推出的多媒体即时通讯产品用户超过1700万；263是中国最早的互联网接入服务商之一，接入服务覆盖北京、上海、广州和武汉；263网络通信首批与中国移动"移动梦网"和中国联通"联通在信"达成"全网合作"，在无线互联业务领域与移动通信运营商建立了战略合作伙伴关系。263网络通信与中国网通北京通信公司达成了长途电话业务合作，目前已经拥有超过150万的长途电话用户。263网络通信还是国内首批五家拥有IP-VPN许可牌照和首批十家拥有多方通信许可牌照的网络通信服务商。
面向企业通信服务市场，263提供宽带多媒体通信、企业通信集成、企业宽带接入和数据中心等企业数据服务，涵盖虚拟主机、企业邮局、企业数据等基础服务和网络安全、网络备份、网络加速、网站监控等的管理服务以及网站建设、网站集成等专业服务。
广州分公司成立于2000年8月10日，以广州为经营平台为华南九省地区用户提供综合通信服务。广州分公司提供充分的发展机会、宽松的学习环境、一流的办公条件、融洽的工作氛围以及有竞争力的薪资、全面的福利保障，诚邀人才加盟，共同见证、体验持续高速的企业成长，实现个人职业生涯的辉煌。
有意者请将个人简历、相关资质证明或近照等电邮至gzhr@,我们将在两周内阅读您的简历并进行初试安排,简历请勿以附件形式发送。
好好扮演自己的角色，做自己该做的事。 ，@YingJieSheng.COM，
