蓝色快车计算机工程技术有限公司(深圳分公司）

公司介绍

1.1 企业文化

专业技术服务是我们的核心
追求卓越是我们的做事风范
超越客户满意是我们的目标

1.2 人才观

蓝色快车视认同企业价值观、绩效优良的员工为最宝贵的资产和实现企业目标的基础保证。通过组织发展、科学规划及人才选拔、培养等系统化的人力资源管理与开发工作。公司致立于人力资本的不断增值，实现公司核心竞争力的不断提升。

蓝色快车倡导不断学习和追求卓越，将"员工的发展是企业发展的基础和前提"作为公司长期发展的重要策略。针对长期和短期业务发展需要，公司制定了一系列以公司核心理念为基础的培训项目，员工可以根据个人发展计划，有针对性的选择适合自己的培训课程。

1.3 公司简介

蓝色快车计算机工程技术有限公司(Blue Express Computer Engineering Technology Co . , Ltd .) 成立于1996年，是国际商业机器中国有限公司(IBM)和中国铁道部（MOR）合资建立的专业ＩＴ服务公司。首次提出了专业服务的概念，作为中国第一家高科技连锁服务企业，蓝色快车的诞生是经营理念和经营模式的一个突破，到今天蓝色快车已经发展成为一家以ＩＴ服务为核心，多元化经营的ＩＴ服务企业，覆盖能力达全国2000余个城市。

作为中国ＩＴ全面服务提供商的领导者，蓝色快车在１９９９年２月通过了ＩＳＯ９００２国际质量体系认证，并于２０００年通过了ＩＢＭ全球审计。公司拥有先进的质量管理和经营运作体系，保证了产品服务的质量和效率。公司建立了完善的员工培训体系、质量业务控制体系、ＩＴ支持体系，支援整个经营运作以及产品和备件的运营。蓝色快车拥有一批高水平的ＩＴ技术和管理专业人才，经专业认证培训的专业技术人才15000余人，其中包括经ＩＢＭ资格认证的工程师，资深的技术研发工程师和ＩＴ运营服务高级咨询专家等专业服务经营队伍。公司拥用遍布全国的服务网络体系，强大的技术支持队伍，先进的服务管理和运作平台，丰富的服务管理经验和运作能力必将成为中国乃至世界一流的ＩＴ服务企业。

职位描述：
1. 通过电话帮助客户确定他们报修的问题；
2. 以专业的职业态度和技能向终端用户提供系统解决方案；
3. 同客户建立良好的关系并达到良好的客户满意度；
4. 与客户保持沟通，确保对方了解服务进程并及时处理问题。

职位要求：
1.普通话标准，良好的沟通能力；
2.英语四级，能阅读英文资料；
3.计算机及相关专业本科以上学历；
4.精通windows 9X/NT/XP/2000操作系统，了解IBM硬件、WAN, Lotus software, OS/2 Warp, Dos & Linux者优先；
5.有MCSE 或者 Linux 证书者优先；
6.良好的文档书写能力和归纳总结能力；
7.有优秀的服务意识，热情、认真、负责的工作态度,良好的职业素养及敬业精神；