招聘联想急聘投诉监控主管

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标题: 【联想急聘投诉监控主管】
发信站: 水木社区 (Sun Mar 16 14:08:44 2008), 站内

投诉监控主管
(服务体系，管理性质岗位,不带团队)

职责
负责公司投诉业务的流程规划、业务监控和指导，确保及时、准确、高效、合理地处理用户投诉；
通过统计分析研究投诉的信息资源，为服务体系及公司相关业务部门输出改进依据。

能力要求：
一、应变和沟通能力；组织协调能力；团队融合能力；
二、独立分析、解决问题能力；优秀的语言文字表达能力；
三、创新能力；心理承受能力；

较强的英语能力;
知识技能：计算机软、硬件知识；掌握联想电脑系列产品特性优先
了解客户服务的相关业务运作以及消法和其他相关法律知识；
会使用相关软件进行统计分析；
能熟练使用Office Visio、Project、PowerPoint等办公软件。
硕士或名校本科以上学历，计算机、管理、法律、电子、心理等相关专业；
无法承诺解决户口

有意请尽快附照(jpg格式)、注明期望薪酬
发简历至：joblenovo@

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少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。　www.yingjiesheng.c om@　

联想 急聘 投诉监控主管

联想急聘投诉监控主管