武汉五景医药有限公司

职责概述：
通过患者用药咨询、患者信函回复，解答顾客使用产品中提出的疑问，维护顾客关系。
协助办事处完成招标工作，并准备客户质量反馈相关资料。
1、接听技术咨询电话，及时解答并做登记；患者来信来函的回复并做登记，为公司的各种药理、病理等知识提供相关咨询服务，保持企业与顾客的双方沟通。
2、接待上门咨询的客户，针对其困惑做出详细的解答，提高客户满意度。
3、招标工作：根据相应法规、流程及部门制度，准备相应的申报材料，与招标代理公司沟通，进行项目的申报与变更、维护等活动，并配合相关部门的执行、开通合作项目，确保招标的正常进行。
4、资料维护：对公司产品的相关资料（生产批件、说明书、质量标准和包装批件等）定期做出修改和更新并存档备案。
5、根据客户投诉处理流程，填写客户投诉记录表，及时回复客户咨询，详细、准确地记录客户投诉的全部内容，协助客户解决疑难问题或提供必要的参考资料，确定客户投诉的类别，判定客户投诉理由是否充分，投诉要求是否合理，选择恰当的投诉处理方法，处理完投诉后据实填写按GSP、GMP要求的各类投诉记录并保存。
6、处理消费者、患者的直接购药需求事宜。
7、完成上级领导交办的其他工作。

岗位资格：
1、教育背景：医学、护理专业大专或中专学历，专业知识熟练。
2、年龄及工作经验：28岁以下，1年以上相关工作经验优先，优秀应届毕业生亦可。
3、能力及素质要求：
A、具备良好的沟通与协作能力，有很强的服务意识与客户导向精神，工作耐心、细致、富有责任心；
B、积极主动、性格开朗、讲求效率、学习能力强，乐于接受挑战；
C、了解医药产品性能和相关知识；
D、能够使用电脑、网络等工具开展工作；

应聘者请直接发送简历至：wjyyzq@
邮件题目注明应聘职位及工作地区。

武汉五景医药有限公司是一家已通过国家GSP质量体系认证的专业药品营销企业，由专业眼科用药生产基地武汉五景药业有限公司控股。公司以销售眼科类用药为主。滴眼剂品种齐全，已形成完善的五大系列——白内障治疗系列、青光眼治疗系列、近视眼治疗系列、视疲劳治疗系列、抗感染系列。公司在中国境内设立了数十个办事处，按学术推广、商务、OTC进行分类营销，建立了遍布全国的市场营销体系，多种产品已成为国内眼科领域具有广泛影响的知名品牌。05、06、07年公司销售额均突破亿元，在国内眼科行业年总产值位列前八（含外资、合资企业），主打产品眼药水的市场占有率则居全国首位——消费者购买10支眼药水，其中一支就是“五景”生产的。
公司拥有完善的薪酬福利体系、先进规范的管理制度和用人理念。公司领导以创造员工发展的空间为己任，积极营造一个适应人才成长、发挥的环境，把公司的目标、员工的发展结合起来，同舟共济，共同打造中国眼科领域的领导品牌！
公司正招纳贤才，欢迎广大有识之士前来应聘！
公司地处东西湖区鑫桥高新技术产业园内，环境优美，条件优越，宿舍食堂齐全，上下班均有班车接送。