（一） 飞翱商务-上海华泛信息服务有限公司
呼叫中心客服座席员—白领岗位招聘
（4月15日前到岗）
(大专生为主占总需求人员的80%,本科生/中专生各占10%)
成立于1997年的飞翱是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）解决方案的先驱者。在中国的同行业里，800电话服务名列前茅，是一家港资呼叫中心兼外包公司，为全世界和中国的百强企业提供客服服务和外包业务。其办公地点分布在中国的上海（总部），大连，台湾，中国香港。我们的联盟公司分布在日本，马来西亚，美国，印度和英国。可以为客户提供英、韩、日、粤、台等多种语言的服务
一站式 (One-Stop) 业务流程外包 (BPO) 解決方和业务流程外包服务供应商；24 小時多渠道服务中心。可通过电话, IVRU, 传真, 电子邮件, 网络及手机无线短信 ；亚太地区超过 1, 300 个坐席和 1, 500 个员工；自从公司成立以来已经成功完成 350 个专案 ；每天处理超过 70, 000 个 inbound 和 outbound 的电话量；飞翱服务众多不同的企业客户，取得了杰出的成绩。我们的优质服务在业内获得了广泛的认可。
工作地点：
上海总部：浦东陆家嘴软件园4楼和5楼
上海其他工作地点：浦东新上海国际大厦4楼/漕溪路129号3楼/南京东路置地广场9楼/新华路580号/浦东大道金融国际航运大厦13楼
收入计算办法: 纯收入：1200—2200元/月
CSR 呼入 Inbound ：基本工资＋饭贴＋绩效奖金＋加班工资+ 季度奖+ 年终奖
TSR 呼出 Outbound ：基本工资＋饭贴＋提成＋加班工资+ 季度奖+ 年终奖
试用期三个月（或实习期，三个月内获得毕业证的以三个月为准）及转正:
中专：950 （工资）+210（饭贴）＝1160元/月
大专：1150（工资）+210（饭贴）＝1360元/月
转正后:
中专：1000（工资）+210（饭贴）+ 0-500(业绩奖金 )=1210--1700元/月+加班费
大专：1200（工资）+210（饭贴）+ 0-500(业绩奖金 )=1410—1900元/月+加班费
注: 奖金根据员工所服务项目/工作内容不同而有差异
加班：加班和节假日工作按国家劳动法计算加班费，加班费的计算：
基本工资÷20.82天÷8小时×加班时间×（1.5倍-3倍）
周一至周五：中专生实习试用期5.7元/时*1.5倍=8.55元/时，转正后6元/时*1.5倍=9元/时
大专生实习试用期6.9/时*1.5倍=10.35元/时，转正后7.2/时*1.5倍=10.8元/时
周日周六：中专生实习试用期5.7元/时*2倍=11.4元/时，转正后6元/时*2倍=12元/时
大专生实习试用期6.9/时*2倍=13.8元/时，转正后7.2/时*2倍=14.4元/时
国家法定假日：中专生实习试用期5.7元/时*3倍=17.1元/时，转正后6元/时*3倍=18元/时
大专生实习试用期6.9/时*3倍=20.7元/时，转正后7.2/时*3倍=21.6元/时
招聘岗位：
客户服务代表 CSR 70人
1.通过800热线电话受理客户对产品及服务的咨询；
2.准确记录客户信息并存档；
3.及时更新产品知识，并为客户提供专业的电话服务解决方案。
4.受理用户对产品、服务等方面的投诉；
电话邀约代表 TSR 200人
1. 致电目标用户，推荐客户采用服务或购买产品；
2. 准确记录客户信息并存档；
3.其它与电话销售工作相关的行政支持工作（订单填写，传真，快递等相关工作）；
4.致电跟进准客户并透过转化营销完成关键指标
保险： 实习生：三个月以上未获得毕业证前公司投保商业意外保险，费用由公司承担。
转正员工：综合保险184.8元/月，由公司承担。
季度奖/年终奖：
公司将视全年度公司营运状况、部门与个人的业绩考核来综合评估是否发放季度/年终奖金及奖金数目
工作时间： 周一至周日 9:00~21:00 (做五天休两天) 采用轮班轮休八小时上班
其他福利：
公司提供免费住宿
三个月试用期满合格后，公司报销报到路费
实习期间（以获得毕业证为准）：签订学生《实习协议》
试用期满后：与员工签订正式劳动合同（三年），办理综合保险。
与公司签订劳动合同或实习协议，届时务必携带下列材料：
a.身份证原件及复印件
b.一寸证件照12张
c. 户口簿复印件
d. 学历证原件及复印件
职业发展路径：
客服代表 资深客服代表 组长 高级主任主管 助理经理 经理 高级经理
|
