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职位要求：
1、大专以上学历，良好的英语听、说、读写能力，熟悉民航、酒店常用旅游英语；民航、旅游管理、外语、营销、文秘等专业者以及应届毕业生可优先考虑；
2、良好的客户沟通能力，自信、亲和力强，工作认真仔细和富有耐心；
3、电脑操作熟练，熟悉数据库、Excel、邮件收发等操作；
4、熟悉酒店预订系统、CRS自动出票操作系统、电子客票和酒店房间预订者优先考虑。
职责：
1、负责客户商旅预订单的跟进工作（包括酒店房间、宴会及票务预订等），并确认与酒店、铁路及航空公司的预订情况；
2、客户商旅预订的售前售后服务工作，处理客户及会员咨询；
3、负责电子客票的出票、酒店房间预订夜审及协助与酒店帐务的核对等工作；
4、负责商旅预订客户资料库的维护与更新；
5、酒店房间夜审工作需轮班夜值；
6、与酒店账目核对等工作；
7、具有1年以上的酒店、旅游工作经验者优先考虑。

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