上海南洋软件系统集成有限公司

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公司地址:天山西路120号13楼(地铁2号线北新泾站4号出口)

联系人:人事部

电子邮件: wangsy@  

公司网站: ny***.cn[点击查看]

 

招聘岗位--

电话技术支持工程师

电子邮箱: wangsy@

职位发布日期:

工作所在地:上海市

人数:1名

 

职位说明:

此职位隶属上海南洋软件系统集成有限公司技术服务部,主要负责为我公司的客户提供电话技术支持服务和客户关怀服务。

 

工作职责:

 接听技术服务热线电话,了解和理解客户的需求,针对客户的具体问题给出解决方案或将问题升级到二线工程师;

 按要求对技术服务质量进行跟踪;

 按要求对客户进行技术角度的客户关怀;

 配合部门进行技术服务相关的数据统计等工作。

 

职位要求:

 具备优秀的职业精神和成熟的性格,做事认真负责;

 学习能力强;

 优秀的沟通能力,善于理解用户提出的需求;

 专业基础扎实;

 具备较强的协调能力和团队精神;

 要求对Windows平台下的软件和网络技术有一定的了解;

 对企业用户日常使用的商业软件,如企业邮件系统、数据库系统、防病毒、备份、信息安全等方面所使用的软件有一定了解;

 英文阅读能力强,能够快速阅读和理解大量的英文文档;

 大专以上学历,电子、计算机、通信类相关专业;

 大学毕业生或者有1~2年工作经验者;