北京正先联创软件技术开发有限公司

职位：客服专员  赴移动

工作地点：北京   全职]

招聘人数：若干

学历：本科

工作经验：无

职位描述：

赴移动工作
1、大专以上学历；
2、对通信行业及呼叫中心行业工作有热情，口齿清晰、普通话标准；
3、具备较好的计算机基础知识、电脑操作技能，熟练使用Office 办公软件；熟悉互联网知识；中文录入速度35字以上；
4、敬业踏实, 良好的客户服务意识、学习能力、沟通能力、应变能力及团队合作精神，能适应倒班工作；
岗位职责：
1、有效通过电话，邮件以及SPOA工单受理客户咨询和问题，解答客户疑问；
2、保证当日电话接通率及邮件，工单处理完结率，并通及时发现并反馈工作中出现的问题，能够提出解决意见及建议；
3、负责记录客服事件，包括：业务咨询、业务受理、投诉建议、客户回访、营销推广等；
4、在客服手册及FAQ文档资料的支持下对客服事件进行相应处理；
5、对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理；
6、负责运营事件的咨询、通知和结果反馈 

职位：网络监控 赴移动

工作地点：北京   全职

招聘人数：若干

学历：本科

工作经验：无

职位描述：

赴移动工作。
1、负责奥运手机门户网站的网络可用性和业务可用性监测工作；
2、根据业务监测方案按时执行监测任务并记录监测日志；
3、第一时间发现业务故障并上报相关部门；
任职资格：
1、计算机或通信相关专业专科学历；
2、对电信业务和移动数据业务有了解；
3、敬业踏实,良好的责任心学习能力和沟通能力和团队合作精神。 

人力资源部/高珺    Email:bjhr@
北京正先联创软件技术开发有限公司
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