- 工作地点：上海
- 职位：技术支持代表-粤语
- 信息来源：广东商学院就业网
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电讯盈科
电讯盈科有限公司是香港首屈一指的电讯服务商以及亚洲领先的资讯科技及电讯集团之一。
电讯盈科个人客户营销业务(Consumer Sales & Channel)的销售网络属全港最具规模的分销网之一，透过24小时电话中心、零售专门店、直销人员及销售伙伴为香港提供「四网合一」的通讯服务，包括本地固网服务、宽频互联网服务、宽频电视及流动通讯服务。随着「四网」互相结合发展，电讯盈科将朝着这个方向，研制更多新产品及服务，务求突破通讯领域的界限，令客户的生活工作质量更臻完善。
为配合业务发展，现诚邀具创意及活力的您加入。
我们提供：
-优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
-完善的假期组合：年假、病假及法定假期；
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除此之外，您还可以：
获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会；
借着不同挑战性的工作而提升个人潜能；
有机会获得管理层亲自指导，以增强对业务及市场的了解；
有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。
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招聘职位：技术支持代表-粤语 (工作地点：上海,待遇优厚)
职位描述：于专业电话中心内向中国地区客户提供优质的电话产品咨询，解答客户疑问，在线为客户判断基本故障原因以及在线技术支持等服务。包括：电子类消费品。致力完成公司所制定的各项工作指标。
主要职责：
- 客户管理：
• 与最终用户建立良好沟通关系
• 管理客户的电话咨询内容及在线指导方法
- 在线支持：
• 负责客户售前、售后的相关问题处理
• 负责在线的故障判断
• 负责在线的软件安装及使用指导
• 负责在线的投诉处理
- 后台支持：
• 定期更新知识库，为客户提供最新的相关产品知识
- 市场管理：
• 支持消费者促销、联合促销及零售店活动的执行
职位要求：
- 大专或以上学历，计算机、电子通讯类相关专业毕业优先
- 反应敏捷、口齿清晰、能说流利的粤语
- 熟悉常用的应用软件及操作系统以及电子类产品和PC的相互连接程序
- 熟练的中英文键盘操作，英文输入在80字母/分钟以上
- 具备良好的英语听说读写能力
- 具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心，能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作
- 有相关领域的电话服务经验者优先。
- 工作地点：上海 （待遇优厚）
我们将在
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只要你想象得到，你就能做到；只要你能梦见，你就能实现。 [威廉?雅瑟?渥德]
