- 工作地点：上海
- 职位：客服坐席专员
- 信息来源：前程无忧
说明：
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职位描述：
1、7*24小时机房轮流值班
2、负责接听、处理客户故障、建议、咨询、投诉的电话
3、处理简单用户端故障
4、负责机房人员、设备进出管理
5、对运维部处理好的故障结果跟踪回访
6、计划内断网，负责用户的通知确认工作
职位要求：
1. 大专/高职学历，专业不限；
2、工作2年以上；
3、客户服务方面有相关工作经验
4、有一定的技术背景，（熟悉TCP/ZP协议、网络基础知识和路由交换技术、熟悉CISCO网络设备）；
5、为人积极，工作勤奋
6、相关专业的应届本科生也可
公司简要介绍：
上海科技网络通信有限公司是由上海广电（集团）有限公司（SVA）和上海市政府下的科技投资有限公司联合投资兴建的公司，注册资金二亿元人民币，是上海地区大型的宽带网络服务运营商(NSP)之一。拥有大规模的光纤城域网络平台--上海科技网。主要提供10/100Mbps Internet宽带接入服务（FTTB+LAN）、数据中心IDC服务、虚拟专网VPN服务、VOIP及各种互联网增值业务。公司拥有一批高素质的管理和技术人才，为每一位准备实现自我价值的人才提供公平、充满活力的舞台。
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人类心灵深处，有许多沉睡的力量；唤醒这些人们从未梦想过的力量，巧妙运用，便能彻底改变一生。[澳瑞森?梅伦]
