中国太平洋保险（集团）股份有限公司招聘IT运行中心热线支持工程师

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职位名称：IT运行中心热线支持工程师
职位描述：
岗位定义：
作为和内部IT客户的接口，负责电话的接听、事件的记录和初步解决，负责事件往二线的派发、事件解决的监控和事件的关闭，并对事件承担全过程的监控职责。负责IT热线的正常运行，提高客户满意度；负责IT热线的日常运行，解决公司IT用户的实际问题，提高客户满意度。

工作职责：
1. 保证IT热线支持的服务质量，提高用户满意度；
2. 提高组员的工作技能和工作积极性；
3. 学习和宣导IT热线支持的相关流程，进行相关的培训；
4．贯彻热线支持的各项规章制度；
5．提高一线解决率；
6．领导交付的其它工作。

应聘要求：
1、专业知识：计算机知识面广，学习能力强，较强的协调能力；
2、专业资质：具有技术员或同等职称的专业任职资格；
3、学历：具有IT类及相关专业专科以上学历；
4、IT相关专业资质证书
5、下一级岗位工作经历：从事IT技术支持工作3年以上。

报名办法：
有意者将个人简历、近期标准照、个人联系方法，发往以下地址，合则约见，应聘材料恕不退还。

邮寄地址：上海市吴淞路400号 1305室邮编：200080
电子信箱：caozh@

If a thing is worth doing it is worth doing well. 如果事情值得做，就值得做好。。download .yingjieshe ng.co m。