招聘咨询顾问

标 题: 招聘咨询顾问
发信站: 水木社区 (Tue Jul 1 11:55:21 2008), 站内

博斐逊企业顾问（深圳）有限公司
招聘需求

一、 学历及专业需求
1) 学历要求：硕士毕业生、博士毕业生
2) 专业需求：通信与信息工程专业
经济学专业
管理科学与工程专业
工商管理专业
市场营销专业

二、 人员要求
1) 年龄：30岁以下（博士可以适当放宽）
2) 性别：男性
3) 应届毕业生，有社会实践经验者优先；
4) 招聘数量：4～6人；

三、 拟招聘岗位
1) 高级咨询师1
岗位职责：作为咨询团队的一员，协助项目经理完成企业管理、人力资源管理、营销管理、服务和运营管理等方面的咨询服务工作。
岗位要求：
1、 硕士毕业，身体健康，形象较好；
2、 具备良好的沟通能力、优秀的文字及语言表达能力、优秀的分析能力以及解决复杂问题的能力。
3、 具有强烈的合作和进取精神，工作作风严谨、细致，有良好的责任心和敬业精神。
4、 学习能力强，思维敏捷，善于思考，能在压力下工作并具备积极的工作心态。
5、 熟练使用Word/Excel/Power Point等办公软件。
6、 能够适应经常出差。
7、 有参加过咨询项目经验者优先。
8、 要求北京户口

2) 高级咨询师2
岗位职责：
1、设计满足客户需求的咨询方案并辅导客户有效实施，保证咨询项目顺利执行并赢得客户满意。
2、带领项目团队按时、保质完成项目咨询工作。
3、代表项目团队与客户进行沟通协调，正确、清晰、全面的了解客户需求。
4、主持项目研讨会及成果报告会，将设计思路和工作成果清晰的传达给客户。
5、开发并讲解项目中的培训课程。
岗位要求：
1、 博士毕业，身体健康，形象较好；
2、 精通工商管理理论并有负责过电信行业咨询项目的实际操作经验。
3、 具备良好的沟通能力，优秀的文字表语言表达能力，优秀的分析能力以及解决复杂问题的能力。
4、 热爱咨询业，具有高度的责任感和工作热情；
5、 能够适应长期出差。
6、 要求北京户口

四、 联系方式
1) 电话：075582931307
2) 传真：075582931314
3) 公司网址：ww***net[点击查看]
4) E-mail:tony.zq@
5) 联系人：周勤（总经理）、马杰（行政人事部经理）








博斐逊企业顾问（深圳）有限公司

介 绍


一、 公司背景
博斐逊企业顾问（深圳）有限公司是由博斐逊企业顾问（香港）有限公司于2000年3月在深圳设立的全资子公司。截至2007年9月博斐逊企业顾问（深圳）有限公司在上海、大连、新疆设立了分公司，并和北京邮电大学经济管理学院成立了电信运营管理研究中心等机构。组织架构图如下：


七年来，博斐逊致力于将中国移动的发展战略落地实施，秉承为客户解决实际问题的理念，坚持实战派咨询和培训的工作风格，走遍祖国大江南北，与全国27个省级移动公司近160家地市移动公司进行了广泛的合作，先后为移动公司提供了服务能力提升、营销能力提升、热线服务运营能力提升、大客户服务策略与管理模式建立、营业标准示范厅和管理体系建立、窗口服务人员人力资源开发管理与胜任力体系建立、服务质量监测体系建立实施了几十个咨询项目，成功地帮助中国移动子公司提升了服务质量和营销服务能力。
为创造优越的办公和研究条件，公司投入巨资自购深圳CBD中心区写字楼，。

二、 公司实力
博斐逊不断吸引优秀人才加盟，合理的人才结构配置确保了卓越的咨询研究实力和现场执行操作辅导能力。

严谨的作风、专业的精神和由海内外知名专家组成的研究平台，使得博斐逊成为在移动通信服务领域最具实力的咨询公司之一。

博斐逊经过8年的沉淀，总结了一套非常有效，并且可操作行很强的方法，特别是在现场咨询领域。多年的实操性项目经验的积累，使我们对基层员工的工作场景，工作范畴有很系统的研究，为多家省级公司和地市公司创建了包括管理手册，操作手册，技能训练手册等一系列的体系文本，受到合作方的多次好评。同时，博斐逊还组织相关专家，对所创建的各类体系进行了整理，汇编，挖潜，形成了一套独具一格的，针对中国移动开展的管理体系。
博斐逊在从事咨询的同时，不忘研发是咨询的基础，所以，博斐逊多年以来一直都设有以数十位国内外同行行业专家组成的研发团队，不久前又与北邮合作成立了“博斐逊电信运营管理研究中心”，并积极的与国外相关行业权威人士合作开展项目研发，课题讨论，行业热点预测等科研活动，使博斐逊能够在国内通信咨询领域取得长期的领先地位。
三、 成果展示
博斐逊常年专注与一线窗口服务营销能力提升，为国内多家省，地市公司实施项目操作，取得了诸多显赫的成果。
七年来，博斐逊秉承“专业、敬业、爱业”理念，为中国移动创建了：
• 第一套员工服务行为规范体系；
• 第一个标准示范营业厅；
• 第一套窗口人员人力资源管理体系；
• 第一个客户关怀模型；
• 第一个新型的人才实训基地模式；
• 第一套全球通实体俱乐部服务管理规范；
七年来，博斐逊成功地实施了：
为中国移动27个省公司举办了三百多期培训，参训学员近贰万人；
为中国移动18个省公司打造了79个标准示范营业厅；
为中国移动创建了39个“沟通100”达标营业厅；
成功与中国移动6个省级公司合作了8个创新型研究项目；
成功与中国移动6个省级公司客服中心合作了运营能力提升项目；
为中国移动6个省级公司拍摄了影视教学演示VCD15集；
为中国移动8个省公司编写了18本教学画册；
为中国移动16个省公司及下属公司编写了53套营业、大客户服务管理体系等。
四、 咨询特色
多年运作实操型项目的咨询顾问经验，使博斐逊总结出一套切实可行的方法论。

而且基于多年来对通信行业的深入和潜心的研究以及对通信行业服务营销、运营管理咨询项目标积淀，在通信企业课题体系研发方面具有独到和专业的优势。

博斐逊经过七年来的发展，积聚了一批有着深厚理论基础，同时又有丰富经验的优秀的咨询专家和讲师团队。
 博斐逊作为一个采用集咨询与培训相互支撑的运营模式的顾问公司，拥有相当规模的知识团队，很多资深咨询专家拥有海外深造背景
 博斐逊专职讲师大多数是所属专业的资深咨询师，不但对所属专业有较深的研究，而且十分了解所属专业的实际工作状况
 大多数讲师在非讲课时间均在所属专业的咨询项目组进行工作，对所讲的课程均有实际的咨询经验和工作实践，对基层管理者和员工的培训需求、工作状况、实际困难有充分的认识
 课程既有理论深度又有丰富的技巧，能够与学员进行良性互动，深受学员欢迎
 所举案例均来自学员的实际工作中，举一反三，理性感性有机结合，培训立竿见影效果持久。
同时建立了系统的、专业的知识（案例）库，可作为项目运作的有力支撑。
 博斐逊公司作为一个知识密集型企业，在为通信企业咨询和培训的过程中，积淀了大量的知识和信息，并运用科学手段建立了系统、专业的知识库。
 博斐逊知识库包括咨询的方法论，企业服务营销研究、通信市场运营管理研究、客户接触点规范及整合研究、现场运营管理研究等相关项目成果所形成的文本体系，还有大量相关案例汇总。
 知识库为公司咨询和培训等项目运作提供了良好的支撑作用，同时对通信企业运营管理和服务营销等工作具有深远的指导意义。

而且博斐逊开发了有关服务营销和运营管理方面的各类指导工具，在具体运作当中取得了良好的效果。
 成熟的窗口人力资源管理工具
2001年，博斐逊为重庆移动建立了营业厅、1860、大客户窗口服务人员的人力资源招聘、培训与考核管理体系，成为中国移动创建以来第一套社会化员工的人力资源管理体系。之后博斐逊又为安徽、广西移动提供了同类服务，使这套管理体系进一步深化与完善，成为人力资源管理者与服务窗口管理者不可缺少的管理工具 。
 完善有效的图文和多媒体培训工具
2003年，博斐逊从营业厅服务流程、服务环境、服务行为规范及服务技巧四个方面为四川移动编、导、拍摄了演示光碟，并编辑和设计了图文并茂的培训教材。之后，又成功地为江西移动营业厅、1860、大客户和上海移动的营业厅和1860以及陕西移动营业厅编、导、拍摄了服务人员的服务规范、服务技巧与情景营销技巧的教学光碟等培训教材。这些培训工具不仅为企业开展内训工作提供了有利的支撑，同时也可以降低企业的培训成本。
 完善的服务人员行为规范设计与培训体系
2000年，博斐逊为深圳移动设计的营业员、话务员、大客户经理的服务行为规范体系，成为中国移动第一套较为规范的员工服务行为标准。之后，博斐逊将这一标准体系按照集团公司的要求不断升级完善，先后为重庆、浙江、新疆、北京、四川、湖南、安徽等十几个省近百家地市公司成功导入、实施。
又通过在线服务系统的开发建设，不断进行知识深度沉淀和专业的提升，可为中国移动提供更全面和到位的顾问服务。


五、 博斐逊经典项目介绍
 新疆移动标准示范营业厅建设项目
 北京移动营业服务“创心工程”项目
 上海移动营业精致服务工程项目
 河南移动服务有效性研究项目；
 安徽移动大客户服务营销能力提升；
 福建移动客户关怀提升项目；
 新疆移动县级营业部管理提升项目；
 福建移动全球通实体俱乐部服务提升项目；
 湖北移动有效的客户体验项目；
 陕西移动“沟通100”营业厅达标项目；
 广西移动热线服务营销能力提升项目；
 新疆、天津、黑龙江移动客服中运营能力提升项目；
 上海移动试验营业厅项目；
 ………………

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