- 工作地点：北京
- 职位：Google 客服人员- Beijing
- 信息来源：新水木BBS
说明：
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发信站: 水木社区 (Fri Jul 4 13:19:16 2008), 站内
职位：客服
岗位要求：
1、负责谷歌中国内容/产品和服务的相关客服工作，包括用户通过电话、邮件等形式的删除、投诉及其他咨询要求。确保用户的请求能得到满意答复以及对谷歌产品的正确理解与使用。
2、能通过与客户的沟通，挖掘并有效分析客户的需求，提出对谷歌产品和服务的改进建议。
任职要求：
1、普通话标准、流利，反应灵敏。文字输入具备一定速度，熟悉计算机和互联网使用操作，熟练使用Word、Excel、Powerpoint等办公软件。
2、具备一定的英语听说读写能力，有一至两年左右客户服务工作经验者优先。
3、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司用户客户的需求和公司各项产品的状况。
4、具备较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力和强度下良好完成工作。
5、对当前互联网产品有一定了解，从事过互联网及搜索引擎产品客服工作者优先。
6、能够以积极和良好的心态处理客户投诉，准确掌握处理尺度，具备一定的语言及文字沟通技巧。
7、专科以上学历，英语流畅者优先。
本职位工作地点：北京
联系方式:
请将中英文简历，发往 liuhongyu@beyondsoft.com.
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肯承认错误则错已改了一半。
