上海齐家信息科技有限公司

工作内容：
接听咨询电话；直接答复网友咨询的简单问题，并记录；
对于不能即时答复的问题，作好记录，并填制《疑难问题登记表》，转后台座席人员处理；
及时提醒后台座席人员，在规定时间内收集由各部门答复的问题答案，反馈给咨询人；
负责客户定单记录、输入、回答网友关于下订等疑问。
收集各部门对咨询问题的答复意见，并及时回复给网友，并对期限内未及时处理转办单的部门进行催办；
网友对回复内容有疑问的，后台座席人员应提供咨询双方的联系方式；
及时处理预备语音信箱内容，并作好记录和回复；
负责对前台定单记录进行复合工作、并对疑难问题进行回复。

岗位要求：
大专以上学历，五官端正，声音甜美；
有从事前台工作经验者优先考虑（优秀应届毕业生亦可）；
有耐心、爱心、同情心，具备良好的服务意识；
较强的语言沟通能力，有快速反应解决问题的能力；

齐家信息科技有限公司主营网络团购业务，下属上海团购网、齐家信息是行业内知名品牌。齐家信息科技有限公司力争3年内打造成为团购领域第一品牌。
　　上海团购网创立于2005年3月，是中国最大的家居生活消费品导购网站之一。目前拥有上海、武汉、南京、苏州、无锡、合肥、长沙等分支机构。网站的核心业务是家居（含装潢、建材、家具、家电等）、婚庆和大宗生活消费品。

　　网站创始成员坚持“成本、效率、细节、决心”的企业文化，带领公司团队于中国率先创立“现场团购”的模式。几年来，已经为十几万装修用户提供服务，并引领着现场团购这一新兴消费模式不断走向成熟、规范，为会员、商家带来巨大价值。

　　2006年8月，网站于业内首次推出落地的团购服务中心。网站会员将可以在团购服务中心，一体化地解决家居（装修、婚庆等）的购买。目前网站在上海、苏州分别开设了3000㎡和5000㎡ 的两个服务中心，内设展厅、呼叫中心、网友活动中心、网友体验室、VIP服务中心（办理会员卡、专业导购等）等功能区。

　　2006年12月，网站自主研发，首创B+BtoC经营模式，并于业内首次推出在线网上互动专卖店系统（QBS系统）。会员通过该系统，能够非常便捷地进行在线交流、咨询专家、专业导购、管理订单。从而极大地为会员采购材料，节省了时间、精力。QBS系统将成为目前国内最先进的网上导购系统。

　　我们的目标是为会员更加便捷、更加愉快地买到性价比最高、最适合的产品提供一切帮助。

　　您的支持，让我们做得更好！