易才集团(杭州)

易才集团(杭州)招聘简章

单位名称: 易才集团(杭州)招聘简章

单位简介: 易才集团总部设在北京，公司成立以来，业务发展异常迅速，已在全国60多个大中城市设立了直属分支机构，全国省会城市已经全部覆盖。公司在人力资源领域享有盛誉，一直被国内外众多风险资金和投行看好。易才集团以客户需求为导向，以共赢为目标，汇集业内精英，依托全国范围的服务网络、先进的互联网平台和强大的计算机技术平台，为客户提供全方位、多层次、高效率的人力资源服务。 易才集团BPO杭州基地（杭州易才博普奥企业管理咨询有限公司）系易才集团下属的全资子公司，成立于2006年7月，位于杭州市下沙经济开发区六号大街260号浙大中自科技园二楼，占地5000平方米。公司的管理者和技术人员均来自呼叫中心行业，他们拥有资深的行业经验。 公司目前拥有国际领先的VOIP式呼叫中心平台，结合客户需求，为呼叫中心外包业务提供整体解决方案；为杭州地区提供基于呼叫中心行业的人力资源BPO外包服务；在杭州地区建立实体和虚拟实训基地，将企业实际业务操作和企业文化培训相结合，为企业培养优秀的呼叫中心人才。

招聘岗位: 50名呼叫中心客服人员 一、招聘条件 1、国家正规院校毕业，大专院校在读学生；(金融保险、会计、电子商务、法律事务、审计实务、等专业优先) 2、户口不限、性别不限，身体健康，年龄19—35周岁； 3、口头表达能力强，善于与人沟通，普通话标准，吐字发音清晰； 4、工作积极主动，能承受一定的工作压力。 二、招聘人数 50人  三、工作职责 1、按照阶段性的运营及业务工作目标和实施细则，认真贯彻执行公司和客户满意中心的各项规章制度、业务处理流程，完成呼入工作任务并达到客户满意中心目标； 2、服从座席组长、班长的管理，按工作要求落实工作，听从指挥和调度； 3、 认真落实信息采集工作，保持对各类信息的高度敏感，确保重要信息及时上报，妥善处理客户提出的重大问题及突发、投诉事件，并及时向班长通报； 4、 认真完成每班次交接班的工作，并积极参与班后会，了解现场工作情况及自己的工作状况，虚心学习、积极寻求持续改进的工作方法； 5、 不断学习新技术和新业务知识，研究和掌握客户的心理和需求，不断发现问题、解决问题，提高业务素质； 6、 依照服务规范要求，完成咨询、业务受理、投诉受理以及外呼业务等工作任务，为客户提供亲切、专业、标准的服务，确保客户满意度。

薪资情况:

有 效 期: 2008年10月24日下午2:30

联系方式: 联系人：石晓菲 电 话：027-85352682 、027-85352683 传 真：027-85266897

备 注: 有意者请到相关院系学工办和院就业办咨询、报名 招聘时间:2008年10月24日下午2:30 招聘地点:院就业办招聘大厅(西区百品源超市三楼)

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