800 Teleservices

一、招聘企业介绍
    成立于1997年的800 Teleservices是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和顾客关系管理(CRM)解决方案的先驱者。我们提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，并将顾客关系生命价值最大化。我们是第一个在香港提供24小时电话服务的公司，并将服务推广到整个大中华区域。现在，我们的业务已经遍及亚太主要地区，包括上海、新加坡、中国台湾和大连。我们呼叫中心的经验包括顾客服务热线（内拨和外拨营销），升级服务和及时回应顾客问询。目前我们的服务语言包括粤语、普通话、闽南语、英语、日语、德语和法语等。通过提供一流的呼叫中心解决方案，我们在众多行业中已经成功实施了400多个......
    本次校园招聘全程委托上海文柯人才中心负责。

二、招聘岗位——英语客户服务专员

Job Description:——

Responding to customer inquiries from the United States through emails regarding general issues on our logistic services.-No phone service will be required, meaning, all communications will be done through emails.-An extensive library of answer templates is available, thus, allowing you to resolve concerns and issues using the standard templates.-Successful applicants will be working in an English environment.-Comprehensive training is to be provided also to the right candidate to foster career growth and more learning opportunities.

Requirements: ——

College’s degree or above, English major an advantage-Excellent command in English (CET-6 or above) both writing and comprehension-Knowledgeable in basic computer operations and with minimum typing speed of 30 wpm preferably in English-Able to communicate in English with native English superiors-Must possess pleasant personality, good responding skills and have a strong passion to customer care-Dependable and keen on details-Should be amenable in working in shifting schedules-Team-oriented, highly organized and well motivated

工作内容——

负责通过E-Mail和美国客户沟通关于物流服务和常规事件，工作中的全部沟通方式为Email， 无需电话应答-我们公司有一个覆盖多方面问题的模板，所以你只需按此模板回答客户问题。此职位的工作环境为英语，我们公司将为此职位的合适人选提供英语培训，以提高职业发展空间。

职位要求——

具有大专及以上学历， 英语专业优先-对于英语的写作和理解可以达到大学6级的水平（最低要求cet-6以上），能熟练应用计算机，并且（英文的）打字速度可以达到30个字每分钟以上-可以和外籍主管用英文沟通。性格开朗，能灵活应变，能热情对待客户，诚实可靠，关注细节，可以充分理解并支持工作中的轮班要求。积极上进，具有极高的组织能力和团队精神附：培训期间由美籍主管直接授课。

工作地点：上海市浦东

三、工资待遇

1、工资：实习期（毕业前）2000元左右；转正后2700-3000元；

2、正常缴纳社会保险；

3、提供业务培训、管理培训、英语口语培训等；

4、免费提供员工宿舍。

四、报名流程

1、通过e-mail投递简历；

2、一周内安排电话初试；

3、初试通过后安排用人单位进行电话语言测试（二次）；

4、到上海参加最后笔试；

5、录用通知并签订协议，通知实习报到时间；

五、说明

1、因企业的本次招聘上海市以外地区全权委托本公司实施校园招聘，请应聘同学直接通过以下联系方式自荐，请勿电话联系。我们会对找到的简历在一周内进行电话初试。

2、因本岗位对英语要求较高，以英语专业学生为主，全英文授课培训，英语不达标者勿扰！

六、联系方式

简历投递：yy210@

联 系 人：李老师