上海凯程信息技术有限公司

简介：
上海凯程信息技术有限公司（原名上海凯创科技信息技术有限公司）是隶属于西安海星集团的全资子公司，公司业务涵盖了高级酒店、证券等行业的系统集成，OA外包，各品牌笔记本、台式机、服务器经销等，特别是OA外包业务，已经成长为华东地区汽车行业OA外包的知名企业，业务范围涉及上海通用汽车（金桥、烟台、沈阳基地）、泛亚汽车技术研究中心、上海汽车、上海大众汽车、南京汽车等大型企业。作为上述企业长期的、可信赖的合作伙伴，上海凯程信息技术有限公司为他们提供着及时、可靠、高效、价廉的OA服务。
我们向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化的服务。标准化代表服务规范；专业化代表服务质量；多元化代表服务内容；产品化代表不同的服务品牌和价值，都是以用户满意为衡量标准。
我们特别注重用户服务，服务已经融入企业文化，我们要求全体员工牢固树立用户第一的思想，强调职业道德，提供最优质的服务。把保护用户投资、满足用户需求贯彻落实在每个项目之中。凯创人恪守诚信准则，用我们的流程、规范、技术和经验，为客户提供个性化的、稳定的、专业的IT服务。
外企服务部是年轻但不失沉稳的团队，我们信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神。我们不断吸纳人才，为人才提供了良好的发展空间和平台。

凯创客户服务的服务规范宗旨：
以强大的技术力量为后盾，为客户提供持续、高效、快捷的服务；
以忠诚的客户服务意识为基础，向客户展示良好的企业形象；
以高素质的服务队伍向客户提供最佳服务；
树立以用户为中心的工作作风；
建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化、多元化，产品化服务；
以一流的售前、售后服务水平来满足客户的需求；
尊重每一个人，信任每一个人，包括我们的同事、客户和合作伙伴。

致关注凯创、并期望加入凯创的朋友的一封信：
亲爱的朋友：
您好!
首先，我代表凯创欢迎你申请我们的职位！
选择职业和选择服务的公司是人生的重要决定。多年以后，你会发现当年你们同在一个教室里求学的同学，或者同在一个Office共事的同事，有的很成功，有的很平庸，有的很失败。除掉主客观的各种其他原因，一个重要原因就是：有的很早就找到了适合自己的位置，一步一个脚印，不断进步，不断成功。有的一辈子找不到自己的位置，东一榔头西一棒子，浑浑噩噩，稀里糊涂，混来混去，虚掷了一生。可能你现在还较年轻，现在可能体会不到这一点。但这个世界上的事情往往是，当你体会到的时候，已经太晚了。
我希望我这一封信能够帮助你决定选择IT服务行业、选择凯创，想清楚你能否在激烈竞争中在这个行业生存下来，你有没有成功的机会。
先说IT服务这个行业：我们这儿没有暴利，没有奇迹，没有什么花里胡梢的东西。这是一个脚踏实地、辛辛苦苦、老老实实的行业，一分耕耘一分收获的行业。这个行业很辛苦，我们每天面临形形色色的用户，面对各种各样的要求，有的时候，奔忙在用户现场。这个行业很琐碎。要求非常细心，非常耐心。日复一日，不厌其烦，错一点都可能导致大的事故和损失。很多人过高地期望这个行业，很多人会不适应这个行业。但也有一些人喜欢这个行业，而且越干越喜欢。我也不知道是为什么，可能人就是很不一样。那么你呢？
我再介绍一点凯创的情况。首先，你可以去了解一下什么是OA外包服务，这样你对凯创的情况和我们的服务会有一个大致的了解。基本上可以说我们还是一个正在快速成长的公司。我们从一个几个人的公司，发展成为上海首屈一指的IT外包服务商，用了8年左右的时间。取得这样的成绩，一个重要原因是：我们不断吸纳人才，为人才提供发展的空间和平台。虽然我们不是一个小公司，但我们不是中国银行或者通用汽车这样的大企业，你也许会被这样的大企业的名气所吸引。但是，凡事有利就有弊。在大企业，往往你就像一颗螺丝钉一样，长期从事很狭窄和固定的工作。但是在我们这里，你可能得到综合的锻炼和上升机会。而我们的薪酬水平，并不比这些大企业差――前提是你适合我们公司并且把我们的工作当作你的事业看待。而且，我们对待员工，言必信，行必果。在我们企业发展到今天，我们可以负责地说，我们是发展稳健，财务健康，员工待遇和福利不断提高的公司。
我希望你对我们这个行业，我们公司和我们这份工作已经有了大致的了解。那么接下来的问题就是：你还想继续你的申请吗？年轻人，我想诚恳地给你几个建议：
一、不要因为你目前没有工作，就急不可待地就职于任何一个第一个给你工作的公司。或者你在外地，想到上海发展，不管三七二十一，先找一个工作，一边干再一边找。在超市可能可以这样，在我们这儿不行。我已经说过，如果你不适合我们这个行业和这个岗位，你即使想混也混不下去，几天都混不下去。
二、不要轻易换工作。也许你现在有一份工作，但有这样那样的不满，比如你觉得工资太低，你就满世界发求职信，反正现在有互联网，点击几下，几十份求职信就发出去了。很多申请我们公司的人当我们打电话问他（她）时，他都不记得自己申请过我们公司。我把这样的做法称做“瞎混”，上海话叫做“倒浆糊”。这样纯粹在浪费你自己和别人的时间。这样的职业态度是很不可取的。我想再补充一点，我们这儿工资不比别人低，但在我们还不确认你是否适合并愿意从事这个行业，愿意和我们公司一起发展之前，你的起薪也高不到哪里去。你别忘了，只有那些细心，耐心，能吃苦，综合能力强的人，才适合我们，才会有好的收入和好的发展。你是这样的人吗？即使你是，你也需要一两年让我们确信你是。在我们确信以后，我们会及时调整你的工资。
三、不要因为一时找不到工作而到我们这儿混一下，我们这儿很难混。不要被“IT”“高科技”这样的词所迷惑，现实没有那么浪漫。
如果你想明白了，你不适合这个工作，这不是你愿意干的，你有更好的选择。那么，你就此打住。如果你认定你是这样的人，细心，耐心，专心，脚踏实地，勤勤恳恳，能吃苦，并且你愿意试一试在这个领域长期发展，并且一做就是几年，那你就继续做以下的事情：比如你可以先分析一下你自己，想一想你是怎么样的人。然后，告诉我们你适合这个行业和这个职位的理由。比如你可以向我们证明你从小就很细心并举例，等等。再比如你可以告诉我们你希望怎样发展你的职业生涯。我们这个职位是不是与你的职业发展相吻合。如此等等。


OA支持工程师要求：
工作职责：
1．常驻大型企业OA支持工程师；
2．遵循相关的服务流程及规范为最终用户提供客户端支持服务；
3．根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、计算机硬件及周边设备等方面的故障排除服务；
4．根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、计算机硬件及周边设备等方面的安装、配置、备份、迁移服务。
5．详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务；
6．对最终用户提供必要的培训；
7．完善知识积累，进行知识库的管理工作。
职位要求：
1．精通windows系列操作系统的安装、配置和trouble shooting，理解Windows Active Directory 、DNS、DHCP等，并有配置和管理经验，能运用GPO、SMS等进行域安全管理、补丁安装；
2．熟悉网络架构，了解TCP/IP协议，熟练构建局域网，能够解决一般网络故障；了解网络打印机的配置、管理和故障排除；
3．了解Lotus Domino，熟练运用Lotus Notes；
4．了解MS Exchange和Outlook；
5．熟练使用MS Office、Visio、Project等常用办公软件，熟悉Sap、Extra、VPN、AutoCAD、Photoshop等软件的安装、配置和使用，能给有问题的员工提供强有力的技术支持；
6．能使用一定的技术手段为员工实现重要数据丢失后的灾难恢复；对病毒防护有一定认识；
7．熟悉台式机和DELL、IBM、HP等笔记本硬件构架，能快速定位故障；熟悉流行数码产品的使用，为员工实现该类产品与计算机间的数据同步；
8．具备较好的英语听说读写能力，可以进行口语沟通；
9．性格开朗，做事踏实，有团队合作精神，有良好的沟通能力；
10．有大型企业OA外包服务从业经验者优先考虑，优秀的应届毕业生也在考虑范围中。

上海凯程信息技术有限公司是海星现代科技股份有限公司(600185)投资的控股子公司,主要负责海星科技在华东地区的业务开展。
上海凯程信息技术有限公司得到了IBM、HP、EMC、AMP、CISCO、3COM、Panduit、LOTUS、SCO UNIX等国际知名厂商授权认可，拥有经各原厂商认证培训的专业工程师二十余名，为专业从事计算机网络系统集成、Internet/Intranet解决方案的提供、应用软件开发等项目建设提供了雄厚的技术实力。凭借雄厚的技术和人才优势，为海通证券、申银万国证券、华夏证券、东方证券、金通证券、金信证券、上海证券、德邦证券、天河证券、上海汽车销售工业总公司、上海大众汽车公司、上海通用汽车公司、德尔福中国有限公司、强生中国有限公司、壳牌中国有限公司、耐克体育用品公司、贝尔阿尔卡特公司、上海电视台、云南英茂烟草通讯数据公司、四季酒店、丽晶酒店等大用户提供良好的服务。
上海凯程信息技术有限公司以“信誉第一”为宗旨，凭借勤奋踏实、开拓进取的质朴精神，在日新月异的计算机领域中始终走在前列，实现着海星人“传播文明、服务社会”的理想。上海凯程信息技术有限公司在以后的经营过程中，将不断加强国际先进厂商的合作，改善并提高管理水平，发扬“追求、创新、奉献”的企业传统，将最好的产品和最优质的服务奉献给用户。