上海天纵网络有限公司

上海天纵网络有限公司成立于2004年7月，系国内产业巨头与国际领先技术提供方共同出资成立的一家专注于互联网增值业务领域的数字娱乐内容提供商。公司主营业务以网络游戏为主线，涵盖开发、出版、代理、运营、服务支持等网游产业全部内容，并拥有行业全部运营资质。
    天纵网络成立几年来，通过《天翼之链》、《飚车》、《踢踢球》等数款产品的运营，积累了丰富的运营经验，熔炼出了一支热情进取、勤奋敬业，包含产品、市场、技术、客服、渠道等各类专业精英的运营团队。在运营的基础上，公司又进一步组建了一支强有力的研发队伍，正在自主研发的道路上大步迈进。
    《飚车》2005年取得行业最具权威的年度中国10大最受玩家喜爱的网络游戏、新浪网金普雷杯最具创新奖等多项殊荣。 2007年，《飚车》再度荣获游戏产业颁发的“2007年度十大最受欢迎休闲网络游戏”奖杯。
    《踢踢球》是全球首款大型Q版足球网游，所使用的“海啸引擎”是目前世界上最先进的全真3D游戏引擎，对真实世界的模拟甚至超过大型MMORPG游戏，光影变幻、物理表现都达到了前所未有的水准。荣获“2007年最受期待网络游戏奖”。
    08年，天纵与欧洲资深赛车游戏开发商Invictus公司以及日本GAME POT公司三方签约，正式获得赛车网游《LEVEL-R》的在中国内地的代理权。这款堪称王者之作的华丽赛车网游将再次掀起中国的“赛车热”。
   

工作职责：
    1.常规事务
    1.1.通过电话、在线、邮件、论坛为玩家提供优质服务
    1.2.搜集玩家有建设性的意见，并填写到相应的表格进行归档，定期交于上级查看
    1.3.根据用户实际要求，给予正确信息反馈
    1.4.记录电话中不能处理的问题，提交组长
    1.5.了解信息资料，第一时间掌握官方最新动态
    1.6.临时性工作（回访等）
    2. 其他
    2.1.为主管提供事务支持
    2.2.完成上级主管交付的其他工作
    职能要求：
    1学历
    1.1.大专及以上学历
    2经验
    2.1有游戏类客服经验者优先
    3知识
    3.1.接受过办公软件，客服技巧，呼叫中心等方面的培训
    4技能
    4.1.有一定的计算机基础知识；
    4.2.普通话标准，声音甜美，反映灵敏，能应付各种提问和质疑，；
    4.3.熟悉Call Center业务流程，有良好的客户服务意识及沟通、判断能力；
    4.4.有亲和力，具有良好的情绪控制能力；
    5品德
    5.1.有责任感、诚实、有创意、努力主动、富有团队精神
    6证照-无
    7年龄-无
    8加班/轮班
    8.1.能够适应7*24小时翻班工作要求