- 工作地点：其它
- 职位：客户服务代表
- 信息来源：湖南城市学院
说明：
此信息由湖南城市学院审核并发布（查看原发布网址），应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息，促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义，请与原信息发布者湖南城市学院核实，并请同时联系本站处理该转载信息。
| 长沙汉唐商务招聘信息 |
| 阅读次数:(7) |
|
招 聘 公 告
一、公司概況（800呼叫中心）工作地点:上海 Ÿ 成立于 1997 年 5 月 11 日 l 一站式 (One-Stop) 业务流程外包 (BPO) 解決方和业务流程外包服务供应商 l 24 小時多渠道服务中心。可通过电话, IVRU, 传真, 电子邮件, 网络及手机无线短信 l 亚太地区超过 1, 300 个坐席和 1, 500 个员工 l 自从公司成立以来已经成功完成 400 个专案 l 每天处理超过 70, 000 个 inbound 和 outbound 的电话量 l 2007年：获得 “2007中国最佳呼叫中心” l 2006年：多普达获得“2006年中国联络中心客户体验大奖” l 2004年： 香港摩托罗拉被香港优质顾客服务协会授予“呼叫中心类别：最佳顾客服务”银奖 索尼中国被大中华客戶关系管理组织授予「最佳CRM实施之最佳制造企业」奖 l 2003年： 中国摩托罗拉被大中华客戶关系管理组织授予「最佳GRM实施之最佳中国制造企业」奖 二、招聘岗位和人员需求 (专业不限) 招聘岗位： 电子商务类客户服务代表 CSR及TSR 职位描述： 1.通过800热线电话解答用户对网络交易的咨询; 2.受理用户对网络交易、服务等方面的投诉； 3.准确记录客户信息并存档； 4.接受项目的各项考核。 三、薪资的构成 CSR 呼入 Inbound ：基本工资＋津贴＋绩效奖金＋加班工资 － 季度奖 － 年终奖 加班计算办法: 公司办理：综合5险，费用全由公司承担。 加班和节假日工作按国家劳动法计算加班费，加班费的计算： 基本工资÷21.75天÷8小时×加班时间×（1.5倍或3倍） 工作时间: 因业务的需要，客户关系运作部实行的是以月为周期的综合计算工时工作制。客户服务代表需配合轮班制度，并依照项目的实际需要，适时调整班次及时间。 每周工作40小时,加班按1.5到3备的加班工资 晚班超过11点，有公司班车送至宿舍 通宵班次人员将有夜班津贴 四、员工福利 (工作餐/住宿/保险费用由公司全额提供) 试用期: 大专应届：1150 底薪 210 津贴 =1360(呼入) 转正后: 大专应届：1200（工资） 210（饭贴） 0-500(业绩奖金 ) 注: 奖金根据员工所服务项目/工作内容不同而有差异 公司提供8人间宿舍，具备卫生、淋浴、洗衣等设备设施(水电费用自理) 三个月试用/实习期满合格后，公司报销路费 休假 法定假日：所有的员工在一个历年中能享受十一天带薪的法定假日 年假 ：正式员工7天 公假 ：4天，仅限于通过试用期的员工出席法庭或个人参加考试之用 婚假 ：结束试用期的员工在首次合法结婚时可享有三天婚假。符合晚婚年龄的员工（男性满25周岁，女性满23周岁）可另外享受晚婚假七天。 丧假 ：当员工的父母、祖父母、配偶或子女去世时，有3天丧假；配偶父母、祖父母去世时，有2天丧假；兄弟姐妹去世时，有1天丧假； 产假 ：女性员工在正常生育第一胎时可享受90天（以上天数为日历天数）带薪产假 病假：上海市公立医院出具的有效病假证明并加盖医院病假专用章及病历卡复印件 ，按服务年限扣减薪水。 事假：0薪水 五、招聘流程 ü 参照职位的职责描述,每一个应聘者都要经过标准测试。 ü 首轮面试 ü 用工单位面试 ü 签订协议或劳动合同 ü 到岗报到 面试需知: Ø 企业宣讲 Ø 个人简历 Ø 打字测试 Ø 问卷测试 Ø 品估成绩 六、应聘须知: 要求校正视力1.0以上，普通话流利。打字速度40字/分钟, 联系电话: 0731- 8132535 手 机: 13975813460 13667383688 |
对"战士旅行者"而言，选择其实不是去选择，而是优雅地接受"无限"的邀请。[唐望] www.yingjiesheng.com@
