上海光华冠群软件有限公司

资质条件和必要技能：
能熟练阅读与撰写中文技术文档
计算机科学与工程 、电子工程或相关专业
熟悉电信数据业务
良好的团队合作精神
熟悉ORACLE SQL编程
性格平和、细心，责任心强，善于电话沟通，能用普通话进行良好的沟通
有1年以上电信级系统运营维护经验优先

主要职责：
对用户故障进行处理
对用户问题进行应答及解释
系统日常状态维护
协助用户进行查询统计提取
将用户提出的要求收集整理,反馈给项目经理
收集系统的故障并反馈给项目经理
系统报警处理
编写维护档以及与维护相关的文档
项目需要时配合进行功能黑箱测试以及生产机系统版本更新

职位综述：
负责直接上级分配的同维护相关的工作，对用户投诉、生产机故障进行分析与解决，必要时与开发人员沟通与配合，以解决非常规问题；编写维护文档，配合项目进行一些功能性的黑箱测试以及生产机系统版本更新

光华冠群软件有限公司成立于贰零零零年柒月，由Computer Associates（CA）、上海复旦光华信息科技股份有限公司和四川公用信息产业有限责任公司共同投资组建，是国家认定的双软企业、新一代的电信应用软件开发商和服务提供商。

光华冠群秉承“融合国际先进理念，服务信息通信发展”的宗旨，致力于提供专业可靠、品质卓越的电信整体解决方案，涵盖并实现了对最终客户、运营商内部运营及外部合作资源整个电信价值链的管理，向电信运营商提供全面一体化的管理工具。整体解决方案适应目前发展中的数据业务运营管理要求，对融合中的电信、互联网和IT应用等业务的发展提供了完善的支撑能力。同时，它符合宽带互联网未来的发展趋势，可以满足服务商大规模运营数据业务和应用服务所带来的技术管理和业务管理方面的深度需求和复杂要求。

光华冠群借助国际领先技术、国际化管理理念和丰富的IT经验，与电信应用完美融合，开发出面向电信数据业务和IP网络的应用和增值服务系统。 自主开发的宽带计费及综合业务管理系统BIMS获得了“2003年中国通信业成功解决方案”称号，并已在包括中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通在内的多家省市级宽带系统中成功应用；网维通数据中心管理系统EasyView是国内唯一一套完整的面向数据中心（IDC）的网络、资源和业务管理解决方案，为京、沪、川、苏、渝等地最大的IDC数据中心提供业务和运营支持。

光华冠群汲取CA的优势资源，凭借自身的业务拓展、研发能力，成为客户的坚强技术后盾，取得电信、IT业界及各个应用行业的认可。公司集中网络监控系统、网络安全和各类解决方案销往全国各地，客户群广泛覆盖中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通等主要电信运营商，以及政府部门、金融业、制造业、新闻出版业和能源交通行业。光华冠群公司在未来将更上层楼，成为中国电信业新一代IDC整体管理方案的第一供应商，力争成为领先的宽带服务解决方案供应商。

光华冠群公司的发展宗旨是客户至上，帮助客户取得成功。我们将努力获取领先技术，培育业界领先产品；营造追求成功卓越和以人为本的企业文化，树立提供创新解决方案和优质服务的光华冠群品牌形象。

公司将提供良好的职业培训和发展机会，具有竞争力的薪金、福利待遇。

更多信息，请访问本公司网站ww***com[点击查看]。


投递简历须知

所有职位均需良好的沟通能力及团队合作精神。应聘者请用文本格式在电子邮件正文内输入您的简历，并在邮件主题一栏中注明应聘职位名称，请勿使用附件发送。应聘者如在三个月内未获通知，本公司将保留其履历以考虑其它合适职位之申请。