安美星空数字传媒科技（北京）有限公司

岗位职责：

1.建立并维护客户服务档案

2.区分大客户和普通客户，采取有针对性的客户维护服务

3.受理客户反馈（投诉、新需求）

4.督促及跟踪客户反馈的解决，出色的满足客户需求

5.进行定期和不定期的客户调查和客户拜访，获取客户对产品和服务的建议及意见

6.定期整理客户反馈，提交给产品、项目等相关部门，以促进系统和服务质量的提升

7.与客户进行运营对账，并将对账结果报财务部结算中心

任职资格：

1.本科以上学历

2.良好的客户服务意识

3.有在四星以上等级酒店工作经验者优先

4.良好的沟通技巧

5.熟练的英文口语和文字能力

6.能够独立工作