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趋势科技(中国)有限公司招聘启事
愿景:打造一个交换数字信息零风险的世界
宗旨:开发、提供、并支持最灵活且自订功能最强的因特网安全解决方案,来对付网络上千变万化的安全威胁。
不断创新,包括创新行为模式技术及管理服务,并且持续强化我们原有的产品,以提供全面性的安全内容管理解决方案,例如病毒防护、间谍程序防护、垃圾邮件防护、网络钓鱼防护、内容过滤、数据外泄防护以及遵循法规的功能。
持续成长─我们透过新计划并加深与重要通路及技术开发合作伙伴的关系,不断地寻找将专业知识拓展至新市场的途径,并且持续寻求新的服务方式。
保持在核心市场的领导地位,例如通讯与 Web 安全等核心市场,并针对目前环境的安全管理议题提供客户专业的知识指导。
永远坚持比新的安全威胁抢先一步,让我们的客户能自由自在地使用计算机,而不需烦恼要如何避免系统与数据遭受日新月异的 Web 安全威胁侵害。
欢迎您通过趋势科技专业贴心的在线服务,取得您所需的帮助。来自客户的意见对趋势科技非常重要,您的每一句话都是我们研发新产品及改善服务品质的动力。
成立时间 | 1988 年成立于美国 | |
总部地点 | 日本东京 | |
经营团队 | 执行长陈怡桦 财务长兼营运长 Mahendra Negi 董事长兼创办人张明正 | |
员工人数 | 3,200 | |
全球据点? | 30 多个国家 7 个全球研发中心 | |
挂牌市场 | 东京证券交易所 4704 ? | |
2006 年收入 | $7.27 亿美元 |
2001年7月趋势科技正式进军中国市场,在上海、北京、广州、成都等地设立分支机构,以“用创新服务用户的需要”为宗旨,为中国各行业的用户提供高品质的产品与服务。迄今为止,趋势科技在中国大陆近300名员工,其中在南京建立的研发中心有100多人,这个数字还在迅速增加。
趋势科技目前已在中国部署了1000多家经销商,一个架构全国、覆盖30个省市的渠道体系已经建立,为今后更高标准的销售计划打下了良好的基础。同时,趋势科技也十分重视网络安全的培训,通过认证的趋势科技认证安全专家(TCSE—Trend Micro Certified Security Expert)也已经达1000多人。不但培养了高素质的网络安全做从业人员,更是全面提升了网络安全意识和水平。在此基础上,以优质服务为最大追求的趋势科技,在全国50个城市成立了趋势科技授权服务商网络(Trend Micro Service Network),将为广大的中国用户提供最强大的技术支持和售后服务保障。
从进入中国伊始,趋势科技就明确提出了三个阶段的战略目标,短期目标是成为企业级安全市场的领导者;中期目标是成为安全服务供应商;趋势科技中国的长期目标是着眼于成为整个安全基础架构的供应商。现在,趋势科技在各行业如电信、政府、金融、电力、教育、能源等领域都取得了骄人的战绩,营业额一直保持快速增长。值得一提的是,趋势科技在中国已经有了收取服务费的PSP(企业专属咨询服务)客户。这表明了付费服务已经逐渐被市场接受,毫无疑问,这个市场潜力将是十分巨大的。
2003年8月,趋势科技与国家计算机防病毒应急中心达成协议,趋势科技将在国家计算机防病毒应急中心设立“趋势科技*中国防病毒研发暨技术支持中心—国家防病毒应急中心联合实验室”(TrendLabs China),便于双方能够进行广泛的技术交流,促进中国的网络安全事业的发展,协助国应中心打击网络安全犯罪和更好地服务于趋势科技在国内的广大用户。趋势科技中国实验室将充分利用总部位于菲律宾的趋势科技全球防毒研发暨技术支持中心—TrendLabs的丰富资源,TrendLabs是全球唯一一家通过ISO90002认证的防毒机构,由400多位资深安全专家组成,能够为趋势科技全球用户提供7*24小时不间断的专业防毒服务。TrendLabs China在天津的正式成立,必将对TrendLabs更好地为中国用户服务起到积极的促进作用。
2005年3月,趋势科技网络(中国)有限公司正式更名为趋势科技(中国)有限公司。同时,趋势科技在重点城市和区域上也有所作为,北京、南京和广州将从原先的办事处升级为北京分公司、南京分公司和广州分公司;在天津,将在现有防病毒研发实验室的基础上设立趋势科技天津办事处。通过这些举措,趋势科技可以更加贴切地为当地的客户提供更加本地化的支持与服务,也勾勒出趋势科技在向华南、华东、华北继续深入发展、全线扩张的蓝图。
2007年1月,趋势科技宣布推出针对中国地区的病毒代码库(China pattern),通过“主动”收集中国地区大量病毒样本,快速分析病毒样本,发布针对中国地区的特殊解决方案,该解决方案在包括全球病毒码的基础上,增加中国地区的本土病毒码,结合趋势科技的“清毒”技术DCE 5.0,以提高趋势科技防病毒产品针对中国地区用户的病毒查杀率。
2007年7月,趋势科技“中国区网络安全监测实验室(China region Trend Labs)”在上海正式投入运营。趋势科技“中国区网络安全监测实验室”是国际杀毒厂商中第一家针对“中国特色病毒”提供解决方案的监测机构。趋势科技将在中国真正拥有病毒码的生产能力和解决方案提供能力,为中国地区用户提供更广泛、及时、有效的反病毒支持。
目前,趋势科技网络(中国)公司已成为在中国投资最大的跨国信息安全软件公司,并衷心希望长期服务于中国的信息安全基础设施建设。
Tier 1 Technical Support Agent(Post-sale)
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职位描述:
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1. 负责趋势产品的客户咨询和技术支持,通过热线电话或电子邮件,对客户做技术解答或指导,协助、解答客户在安装与使用趋势产品过程中出现的问题。
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2. 利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径。能够快速地捕捉领会客户的需求,并在第一时间在线提供解决方案。
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3. 致力完成公司所制定的各项工作指标,并处理客户的咨询、查询、投诉等问题。
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4.及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长。
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职位要求:
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1.语言要求:
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标准普通话;反应敏捷、口齿清晰;熟练的中英文键盘操作,中文输入在30字/分钟以上,英文输入在120字母/分钟以上;
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2.技能要求:
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大学本科学历,计算机、电子通讯类相关专业毕业(或理工科学生,有计算机网络相关经验或知识);
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良好的英语读写能力、可以看懂英文技术资料、英语四级;
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具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力;良好的理解能力和表达能力;
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有责任心,能自我激励,并能在有压力的工作环境下工作;学习能力好,有上进心;
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熟悉常用的应用软件及操作系统;熟悉MicroSoft的操作系统,对Linux的操作系统有一定的了解,有Helpdesk工作经验者或者网络管理员优先考虑;
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对Win Server操作系统中的Active Directory,DNS,IIS等有一定了解,能够独立完成相关配置。有MCSE证书者优先考虑;
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参加过网络原理或CCNA培训。具有CCNA证书者优先考虑;
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有意愿在网络安全防护方面发展。
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如有意愿 请发送简历至邮箱zhangtianwei@