中体彩科技发展有限公司

一、岗位职责：

1、接听客户电话，准确录入用户申告信息；
2、接受公司培训，能够提供给客户快速，准确与专业的查询和服务需求；
3、适当处理客户投诉，适时汇报主管；
4、按照公司业务流程要求，进行用户申告各项事务的流程处理，保证业务流程的通畅和服务质量；
5、按公司要求，适时对客户进行所申告事项的回访；
6、具备较高的组织协调能力和应变能力，有较好的自控能力和良好心态，有勇于挑战的勇气；
7、与客户交流时要有良好的倾听、理解和沟通、表达能力，充分理解客户；
8、良好的服务态度，以客户为中心进行各项工作；
9、按时进行公司知识库的整理与学习，定期接受公司培训。

二、任职资格

1、大学本科学历，计算机相关专业；
2、有良好的语言表达能力，较强的沟通能力；
3、思路清晰、有耐心、态度热情、服务周到、细致；
4、本岗位不需要有工作经验，但需具备较强的学习能力及潜力；
5、普通话标准流利，能听懂多个省市方言者优先。

公司使命：致力于提供不断创新的IT系统解决方案和增值业务，支持中国（体育）彩票事业的健康、快速、持续发展
愿景目标：成为彩票行业最专业的IT服务商
中体彩科技发展有限公司是由国家体育总局体育彩票管理中心、华体集团有限公司、体育基金管理中心及全国31个省（自治区、直辖市）体育局所属单位等34方共同出资设立的国有股份制企业，于2002年12月24日在北京经济技术开发区注册成立，现注册资本为5000万元人民币。
公司是国家体育总局为适应体育彩票事业发展的需要组建的现代化高新技术企业。现共设14个部门，下辖2个控股子公司；公司法人兼董事长：于建勇先生，总裁：郭建军先生。公司自主研发中国体育彩票全热线销售与管理系统，2008年共实现销售收入353亿元，占全部体育彩票销售额的77.41%；公司承担着体育彩票全国联网计算机销售系统的研发和运行保障，并密切参与体育彩票未来的技术规划，以及相关的增值业务。
截止到目前，全国体育彩票系统已拥有销售终端9万台，可支持排列3、超级大乐透、七星彩等全国玩法、36选7、6+1等100多种区域和地方玩法的运行。
在为中国体育彩票提供IT服务的基础上，公司还为体育彩票管理机构提供信息服务、咨询和从业者培训等综合服务。
在新的一年里，公司将继续专注体育彩票的技术发展，积极参与下一代系统的整体规划，研发更多的游戏玩法，拓展更多的投注渠道，健全信息安全体系，结合IT行业实践经验，全面推进项目管理和IT服务管理，投入更多资源于员工培养和能力提升，使员工与企业共同成长，更好地为体育彩票事业的跨越式发展提供技术产品和服务保障。
展望未来，机遇与挑战并存，中体彩愿与您携手，共同推动中国体育彩票事业的不断进步！
中国体育彩票事业简介
中国体育彩票是经国务院批准的国家公益性彩票。作为一项公益事业，中国体育彩票始终坚持“取之于民、用之于民”的宗旨和“公平、公正、公开”的原则，在15年的发展历程中，累计发行超过2382亿元、为国家贡献公益金777多亿元，这些公益金被广泛用于社会保障基金、红十字会人道主义救助、青少年学生校外活动场所建设及维修、北京2008年奥运会、残疾人事业、地方农村医疗救助基金、奥运争光计划和全民健身计划等重大公益事业中，为国家公益事业做出了卓越贡献！
2008年5月份中国四川发生特大地震灾害后，全国体育彩票系统捐款达到了1700万元，在灾难面前，体育彩票做出了突出的贡献！
截止到2008年，体育彩票已形成结构合理的玩法产品体系，包括乐透型产品（如超级大乐透），数字型产品（如排列3、排列5、七星彩），即开型产品（如顶呱刮），竞猜型产品（如足球彩票）等。
展望未来，体育彩票事业将会更加辉煌，体彩人也将迎接新的挑战，希望能有更多的青年才俊加入这个大家庭，为中国的公益事业贡献自己的一份力量！