- 工作地点：其它
- 职位：前台接待员、DTS Agent（总机）
- 信息来源：闽江学院
说明：
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顺德新世界万怡酒店招聘启事
浏览次数: 4 发布单位： 就业指导中心 时间： 2009-4-22
职位：
职位：
酒店全称：顺德新世界万怡酒店
开业日期：
房间数目：371间
员工数目：约500人
通信地址：广东省佛山市顺德区大良清晖路150号???? 邮编：528300
电话：0757-22218333 转人力资源部经理（分机6206）
传真：0757-22220279 转人力资源部（分机6205 / 6206）
现可提供职位：1）前台接待员
????????????? 2）DTS Agent（总机）
?
| 工作描述 Job Description |
| 职位：DTS Agent（接线员） |
| 工作概要：通过操作电话控制台及安排接拨长途电话以提供最有效的电话服务 |
| 部门：前厅部 |
| 分部门:电话房? |
| 工作时间：每周40小时，需轮班??????? 工作地点：电话房 |
| 报告：上级电话房督导???????????????? 下级：无 |
| 工作范围： |
| 1. 提供酒店电话服务 |
| 有效地操作电话控制台及处理长途电话 |
| 2. 提高有效之酒店留言服务 |
| 转拨外来的长途电话及等待的电话 |
| 按要求传呼酒店客人及员工 |
| 3. 促进部门整体效率 |
| 处理简单询问 |
| 执行其他相关职务，如更换电芯及试验传呼机的性能 |
| 正确地记录电话服务收费 |
| 专业知识 |
| 电话控制台操作程序的基本知识 |
| 长途电话转拨服务程序的基本知识 |
| 了解酒店有关部门的运作及本部门的关系 |
| 人际关系技巧： |
| 能有礼貌地及友善地接听电话 |
| 能够有效地处理简单的询问 |
| 教育： |
| 大专程度或酒店学院毕业 |
| 语言： |
| 流畅英语、普通话及粤语 |
| 性格: |
| 外向、友善、有礼貌及有效率的 |
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专家永远没有办法解决富足社会的饥馑问题，必须靠你我同心协力的行动。 [法兰西斯?摩尔?拉蓓]
