网易游戏运营部招聘

 

网易游戏运营部招聘：

 

招聘职位： 游戏客户服务专员

 

        注意事项：请将您的个人简历发送到以下邮箱：yxkf@，并在邮件标题注明"应聘××职位，渠道来源：×××"。我们将认真阅读您的简历，符合条件者将另行通知面试时间。

 

【游戏客户服务专员】

  岗位职责：

        1. 通过客服专区、论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题；

        2. 监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序，处理论坛上出现的各种问题；

        3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

        4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

        5. 提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；

        6. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

 

  任职资格：

        1. 20-28岁，性别不限；本科或本科以上学历，专业不限；

        2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

        3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；

        4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；

        5. 普通话标准，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

        6. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间。

 

  优先考虑：

        1. 热爱游戏，愿扎根游戏行业，有创新精神者；

        2. 有大型企业服务和运营经验者；

        3. 为了更好的打击打钱工作室，熟悉此领域技术内容、操作流程，或在此领域有渠道、特殊专长者；

        4. 为了更好的打击盗号团伙及木马犯罪团伙，熟悉此领域技术内容、操作流程，或在此领域有渠道、特殊专长者。

 

  职业发展方向：

        业务能力及工作表现优秀者，可晋升为资深客服专员。根据个人职业发展的侧重方向以及能力表现，可发展为高级客服组长、高级质检专员、高级技术专员、高级运营专员、客服主管及游戏运营项目负责人等。

   

【我们将为您提供】：

        1. 生活指导：帮助您了解公司所处的周边和人文，尽快融入新环境；

        2. 岗前培训：向您展示公司文化和岗位业务技能，帮助您明确职业发展方向；

        3. 上岗指导：帮助您将理论融入实践，全面掌握职业发展技能；

        4. 轮岗机会：帮助您了解岗位分工职责，全方位理解职业环境特征，发掘自我潜能；

        5. 阶段培训：根据您不同阶段的发展需求提供升级培训，帮助您全面持续提升自己的综合能力；

        6. 转岗辅助：根据您的潜力提供相应的辅助和指导，帮助您完成角色转变，规划职业生涯