阿里巴巴(杭州)

客户关系专员 Customer Relationship Specialist

工作地点：杭州市
学 历：本科
外语要求：英语

宣讲会及笔试时间：5月21日19：00
地点：杭州电子科技大学
欢迎投递简历到resumecw@

关于阿里巴巴客户关系发展部：

阿里巴巴国际网站客户关系发展部（CRD - Customer Relationship Development Dept.）旨在通过各种服务手段指导用户使用网站、解答用户的问题、处理用户投诉，帮助全球200多个国家和地区的商人更好的通过阿里巴巴国际站获得商业成功；帮助阿里巴巴公司实现"让天下没有难做的生意"的使命。

作为阿里巴巴网站与客户间的最重要桥梁，每一位客户关系发展专员均需要收集用户的意见和建议，定期反馈给产品开发和网站运营等部门，促使网站和服务不断地提升，最终达成客户满意。

我们期待积极主动、热忱开朗、擅长解决问题的年轻人加盟我们的团队！以做事业的心态，获得广阔的发展空间！

如果成为一名客户关系专员，您将会面临以下的挑战：
1、
承受较大的工作压力，适应快节奏、多任务、变化快的工作环境
2、
周末和夜间需要值班

同时，您也有机会获得以下薪酬与职业发展机会：
1、
灵活的休息日安排（双休日有时会安排在非周末时间）
2、
可享受夜间工作津贴
3、
开放的工作氛围，简单的人际关系
4、
国际化的客户接触经验和工作伙伴
5、
众多的专业与职业培训，充分的个人发展与成长机会

如果您希望成为一名成功的客户关系专员，您需要有如下的能力：

1、
优秀的英语听说读写流利，达到或超过专业英语八级水平或相当水平的语言能力。
2、
优秀的沟通技巧和服务意识，有一定的冲突处理和谈判能力，能体恤和安抚客户
3、
能熟练运用Word/Excel/PPT等办公软件；能熟练地操作电脑，打字速度快
4、
勤奋好学、细致耐心，关注细节
5、
有服务相关实习经验者优先
有较强的第二外语（西班牙语、法语）能力者优先