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中国农业银行上海市分行电子银行部
公司资料
公司名称：中国农业银行上海市分行电子银行部联系部门：
联 系 人：辛小姐
联系地址：宜山路888号新银大厦邮政编码：200233
公司简介：中国农业银行上海市分行电子银行部客户服务中心（以下简称客服中心）成立于2000年12月，是涵盖信息咨询、呼出营销、客户关怀等全方位服务的客户联络中心，向客户提供多功能、多渠道、个性化的金融专业服务。2006年9月，农行上海市分行95599客户服务中心顺利通过了由信息产业部批准发布实施的CCCS标准体系认证评测，并成为四大国有商业银行中第一家荣膺“五星级客户服务中心”称号的呼叫中心；2007年、2008年连续2年荣获CCCS全国最佳呼叫中心。因业务发展需要，现面向社会公开招聘客服座席人员。有关人员招聘事宜公告如下：
职位资料
职位名称：客服座席代表
要求专业：外语、金融、经济、法律类
职位要求：
一、招聘职位及名额
银行客户服务座席代表（20名）
主要职责：
1、根据客服中心工作规范接听客户来电，受理和回复客户对农行业务的咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作；
2、持续学习新产品，服务技能方面的知识，保证服务品质。
二、招聘基本条件
1、全日制大学本科及以上学历的2009年应届毕业生，外语、金融、经济、法律类专业优先，上海户口；
2、语言表达能力强，思维敏捷，普通话标准（取得二级乙等及以上证书者优先）；
3、能承受较强的工作压力，能适应轮班工作制及节假日工作安排；
4、具备良好的电脑操作和汉字录入技能（60字/分钟及以上者优先）；
5、身体健康、遵纪守法、诚实守信、具有良好的个人品质和职业道德、无不良记录；
6、综合素质较高，善于沟通，具有较好的敬业态度和良好的团队协作精神；
7、有较强的英语会话能力者（取得英语专业八级、中级口译证书者）优先。
三、薪酬福利和用工方式
1、一经录用，将提供良好的职业晋升渠道和相应的薪酬福利待遇。
2、人员用工采用人事派遣方式。被录用人员的人事关系隶属于人才派遣公司，由人才派遣公司办理其相关录用和“四金”缴纳手续。
四、工作地点
上海徐汇区漕河泾开发区
五、应聘材料投递方式
至学校招毕办获取“客户服务中心应聘人员基本信息表”(勿改格式，需提供照片)，填毕以“95599招聘--姓名”作为文件名（如：“95599招聘—本人姓名”），连同个人简历发送至指定邮箱:abc95599@。
六、报名截止时间
2009年6月3日24:00
七、有关注意事项
1、招聘程序包括报名、听试、面试、笔试、体检等；
2、经审核符合条件者，面试时间另行通知；所寄材料恕不退回，谢绝来电来访；
3、应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，如提供的信息与事实不符，本客服中心有权取消其录取资格并承担全部责任。
附件：by***.cn[点击查看] target=_blank>农行上海分行电子银行部客户服务中心应聘人员基本信息表
[2009-5-20] |
