[天津]北京石峰天地科技有限公司

招聘职位：（对日）客服人员 
工作地点： 天津市 塘沽区
需求人数： 100人
承诺月薪： 3000-4499
工作性质： 全职
要求工作经验：不限
要求性别：不限
要求学历：本科以上
要求年龄：不限
具体要求：
职位描述:
本职位主要以电话/电子邮件等方式为桌面电脑/移动电脑、外设(如:打印机,投影仪等)和软件等提供远程的技术诊断支持服务，回答客户有关安装、运行、配置、自定义设置以及产品使用等相关问题，核实有关保修条款，通过诊断技术识别客户的问题、调查故障原因并推荐解决方案来帮助客户解决故障。同时，将问题记录于解决方案数据库以便帮助进一步的诊断和解决方案的实施。
主要职责：
面向日本客户，接听售后技术支持热线，迅速地在电话中完成台式机，笔记本等产品的故障诊断及修复；
及时维护客户数据，确保数据的准确；
利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度；
提供良好的客户体验。
职位要求：
工作地点：天津市塘沽区
语言要求：日语，国际日语一级水平（相当），口语流利，中日文打字熟练；
本科以上学历，0-3年的工作经验，具备台式机，笔记本、服务器等计算机产品硬件知识，了解计算机体系架构，计算机内外部设备，熟悉Windows操作系统和常用软件，了解基本的网络配置者优先；
有在日本留学、工作背景者优先；
较强的口头表达能力和沟通技巧；
快速掌握新技能的能力；
能承担较大工作压力。
公司支持：
本项目是为某著名国际计算机公司的客户提供电话技术支持服务，以上人员经面试通过后，公司将提供4个月完整的日语技术培训，提供与日本人交流的平台，享受国家规定的社会福利待遇，凡在公司工作两年以上，公司提供进入该世界500强企业工作的机会。