[南宁]淘宝网客户满意中心

天颐话务员岗位基本情况

淘宝网客户满意中心客服店小二(400名)

一、工作内容:

1、通过语音的方式，受理淘宝网华南区域买家或卖家用户来电咨询、投诉或提供其它相关客户服务。

2、通过邮件方式，受理淘宝网华南区域买家或卖家用户咨询、投诉或提供其它相关客户服务。

二、工作制度：全职

1、实行轮班工作制；

2、实行综合工时制，平均上班时间168小时/月，以外为休息时间或计为加班。

3、最早班次8：00上班，最晚下班班次22：00。每月有2--4次通宵夜班。

三、工作区域：南宁市

四、任职要求:

1.        年龄：20—27周岁

2.        性别：不限，女性优先

3.        学历：大专、本科

4.        籍贯：广西户籍优先

5.        婚姻状况：未婚

6.        身体状况：健康，无残疾，无传染性疾病

7.        普通话标准，语言表达逻辑清晰，反应灵敏,懂粤语优先录用；

8.        较好的文字表达能力；

9.        熟悉office软件等相关办公软件计操作；

10.    熟悉互联网，熟悉网上交易流程；

11.    打字速度45字/分；

12.    淘宝网卖家或买家优先录用；

13.    积极正确的工作心态，能承受快节奏及高强度工作的压力。

五、薪酬待遇

基本工资（400） 岗位工资（400） 绩效奖金（100-500） 社会保险（养老、基本医疗、工伤、失业、生育、大病医疗）

六、岗前培训：49天（7周）

移动10086客服中心客服代表（400名）

一、工作内容
1、受理用户来电咨询、投诉，为客户解决问题
2、根据工作要求对用户进行回访。

二、工作制度：全职
1、实行轮班工作制；
2、最早班次7：30，最晚班次00：30（如不方便回家的，公司提供临时住宿点）；
3、实行综合工时制，每月上班168小时，以外为休息时间或计为加班。

三、任职要求：

1.        年龄：20—28周岁

2.        性别：女

3.        学历：中专以上

4.        籍贯：广西户籍优先

5.        婚姻状况：未婚

6.        身体状况：健康，无残疾，无传染性疾病

7.        普通话标准，语言表达逻辑清晰，反应灵敏

8.        积极正确的工作心态，能承受快节奏及高强度工作的压力；

9.        熟悉office软件等相关办公软件计操作；

四、工作区域：南宁市

五、薪酬待遇

基本工资（400） 岗位工资（400） 绩效奖金（100-400） 社会保险（养老、基本医疗、工伤、失业、生育、大病医疗）

六、岗前培训：30天

联系人：凌 宇 0771-3014181

招生就业处

2009年5月27日