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浙江天马期货经纪有限公司是中国证监会核发《期货经纪业务许可证》（许可证号A32100000），浙江工商行政管理局核准登记注册（注册号330000000010330）的大型综合类期货公司，于1995年9月7日在杭州成立，注册资本一亿元人民币。全资控股股东为浙商证券有限责任公司。公司连续两年交易量排名全国前十位。公司为大连商品交易所、上海期货交易所、郑州商品交易所会员。公司经营范围：国内商品期货代理，期货咨询、培训。
公司拥有完善精干的组织机构，汇集了一批精于期货投资的专业人才。目前公司董事会有董事5人，监事1人，管理层有总经理1人，副总经理4人。职能部门有交易部、金融部、市场建设部、客户服务中心、研究中心、财务结算部、综合管理部、技术部等八大部门，现有员工92人，其中硕士4人，本科学历36人，大专学历20人，中级以上职称16人，平均年龄31岁。
近年来，公司保持稳步发展的态势，各项业务指标及行业排名逐年提高，在商品期货领域取得了骄人的业绩,已连续两年交易量排名全国前十位，客户保证金逐年增长，目前已突破6亿元。公司正逐步形成以浙商证券、天马期货以及正在筹建中的浙商基金为主的金融理财平台，致力于整合省内金融资源，建立遍布全国的营销网络，进行证券产品、期货产品和基金产品的销售，力争成为我省金融领域第一品牌，为投资者提供最全面、最便捷的理财平台，在全国范围内打响浙商品牌。作为浙江金融领域的一个组成部分，天马经过这些年的发展，正在形成包括研发、服务和技术三个方面的经营特色。借助浙商证券这一平台，公司将继续发挥并完善这些特色，形成天马独特的核心竞争力。
首先是打造全国领先的技术平台。多年来公司致力于为客户提供快捷、安全、高效的技术支持。在行情看盘系统方面，公司拥有世华、富远和文华财经等多套行情分析软件，并互为备份，保证客户能及时了解国内外经济形势，掌握第一手信息。在期货交易通道方面，采用2MSDH光纤专线与国内四大期货交易所直通，并架设电信、网通和杭州信息港等三条百兆光纤专线，确保交易速度快捷和安全。在交易系统方面，于11月全省首家上线恒生2006版交易软件，新版软件经过半年多时间反复的测试与完善，目前已达到股指期货交易的需求，新程序在速度、安全和便捷方面都有了极大的提高。在资金存管方面，公司是全国首批保证金封闭运行和首家保证金安全存管试点单位，已开通了建行、工行和交行的全国银期转帐，农行和中行的全国银期转账也正在筹建过程中。未来，还筹划与浙商证券共建大型整体机房，利用浙商证券的技术优势，提供了技术保障。公司还将与国外优秀的金融集团进行合作，共同开发个性化的证券期货行情软件，以满足不同投资者的个性化需求。
其次是深层次的研发工作。公司一直以来非常注重对国内外宏观经济、政策导向和投资策略等领域的研究，并将研究成果通过每日早会、金属周报、天马月报和年报等产品向投资者推广，此外还有不定期的投资、套利方案及时传达给客户，成为投资者不可或缺的理财助手。对国内政策导向和国外重要经济数据、报告等信息，通过短信形式通知客户，为投资者及时把握市场趋势提供服务。今后，公司还将与浙商证券共同组建证券期货研究所，把研发服务引入更深层次的阶段，为客户提供更成熟、更符合大型机构和客户需求的研发产品。此外，我们还将尝试与国外知名研究机构进行合作，开发涵盖证券、期货及金融衍生品的组合交易模型，为大型机构客户及不同需求的投资者提供个性化理财产品。
第三是全面化、个性化的客户服务。公司一贯以来坚持以客户为中心，各职能部门围绕客户形成金字塔结构的客服体系。客户分类管理是实现这一体系的重要方式，首先对每一位新客户进行期货风险教育及基础知识讲解，帮助他们尽快熟悉期货特性；对现有客户长期提供每日行情报告和市场重要信息提示，使客户了解最新市场动态，把握投资机会；对一直以来支持天马发展的核心客户定期进行拜访，并组织各类活动，营造天马-客户一家人的融洽氛围。在此基础上，建立客户跟踪服务制度，为每一位客户配备了客户经理，关注客户的交易情况，定期进行电话回访，掌握客户的投资需求，根据客户资金量和抗风险能力的不同，提供包括投资计划与组合、行情研判、持仓动态和外盘行情在内的个性化增值服务。公司开通的400全国客户服务热线，并配备公司精英团队及时接受客户来电咨询和意见建议。我们客户服务的目标是树立“缩小同质化，加大差异化”的服务理念，让每位客户都感受到公司的关注和服务。
展望未来、期待辉煌，有了浙商证券这样坚实的后盾，随着金融及衍生品业务的不断发展，在新的起点上，天马期货的发展必将迎来一个更加灿烂辉煌的明天。
单位地址：杭州市黄姑山路9号天科大厦9-10层
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