[佛山]汇丰环球客户服务(广东)有限公司佛山分公司

汇丰集团是全球最大的银行和金融服务机构之一，在欧洲、亚太地区、美洲、中东及非洲83个国家和地区拥有约10,000间附属机构。汇丰集团将运营战略集中于规模化和集约化经济，环球营运服务中心（Group Service Centre）正是汇丰集团提高效率，有效控制成本的重要一环。1996年，汇丰集团在广州成立第一个环球客户服务中心，并于2004年成立广州的第二个环球客户服务中心。

 

随着业务的快速发展，汇丰集团在佛山设立广东的第三个营运服务中心，共同为世界各地的汇丰客户提供专业的营运服务，包括个人账户、汇款、信用卡、保险等业务的资料处理及客户热线服务等。汇丰环球客户服务佛山中心共六层，建筑总面积为13,880平方米，已于2007年第四季度正式投入运营。预计到2010年，汇丰环球客户服务佛山中心的员工规模将超过2000人。

 

 

 

 

 

 

工作内容
快捷、准确及专业地处理有关客户服务的电话查询及投诉，透过优质的电话服务与客户建立及加强良好的关系，并能向客户推销相关的银行产品。

职位要求
1.具大专或本科学历，具客户服务或销售经验者可获优先考虑
2.操纯正粤语，并具良好英语能力
3.有良好电话服务态度、沟通技巧，并擅于建立良好人际关系
4.打字、计算机操作熟练并熟悉互联网操作
5.有积极进取心及团队合作精神

*完善的职业培训包括：电话礼仪，香港地方常识，咨询应对技巧，银行产品简介，投资理财知识，专业银行系统操作，工作情景模拟，人际沟通技巧及各种管理技巧课程等等

 

 

工作职责：
快捷，准确及专业地处理银行后台业务，如客户资料输入、贷款审批、汇款处理等等

职位要求：
1.专科以上学历，专业不限，具相关工作经验者可获优先考虑
2.良好英语能力，包括阅读、书写及应用 ，粤语流利
3.熟练操作办公软件，英文打字每分钟达三十字以上

*完善的职业培训包括：迎新课程,电话礼仪,香港地方常识,银行业务概况,专业银行系统操作及各种管理技巧课程等等

 

工作时间：实行标准工时的轮班工作制，即每日工作八小时，平均每周工作五天，每周至少休息一天

 

汇丰集团，总部位于英国伦敦，乃世界规模最大的银行及金融服务机构之一，在世界83个国家和地区拥有超过10,000个分支机构。汇丰集团在英国权威杂志«银行家»的“2008金融品牌500强”排名中，名列榜首，成为全球最具价值的银行品牌。

    

薪酬福利体系包括了根据职位在市场的薪酬水平厘定的基本工资和各类津贴，以及根据公司业绩和个人考绩评估结果评定的绩效奖金;国家规定的社会保险和住房公积金(社会养老保险、社会医疗保险、社会工伤保险、社会生育保险、社会失业保险和住房公积金);补充商业保险;年休假待遇等。

 

通过课堂培训、在岗培训和网上自学等多种学习途径，员工不但能提高工作知识水平和工作技能，还能获得日后自身职业发展所需的沟通技巧、客户服务技巧和领导能力。

 

通过完善的考绩评估系统、晋升机制、内部招聘制度以及不定期内部岗位轮换，为员工提供良好的职业发展机会。

 

包括各种员工活动、讲座和员工帮助热线和咨询，以丰富员工业余生活、帮助员工保持工作生活平衡。

 

 

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有意应聘者可将个人简历寄往本公司，请务必在电子邮件标题或信封右下角注明申请职位及职位编号

公司地址：佛山市禅城区华宝南路13号创新中心A座人力资源部（邮编：528000）

公交路线：可乘坐123路(途经祖庙、东建世纪广场)、133路(途经佛山汽车站)、146路(途经东方广场)、151路(途经季华路沿线)或157路(途经市一医院)公交车在汇丰站下车