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岗位要求:
1.服务中要做到:热情、周到、真切、灵活;
2.饱含激情为咨询者服务,时刻保持最佳工作状态;
3.细致了解公司项目运作方式、服务理念,确保服务与项目运作保持高度一致;
4.在确保专业服务的基础上融合新的服务理念,不断提高服务质量;
5.不断学习公司相关产品知识;
6.严格遵从团队合作方式,具备良好的心理素质及自控能力;
7.认真、耐心、专业的对待每一天每一次的话务服务;
8.严格遵守职业操守,不得泄露公司任何信息给予除公司以外的任何人员。
9.通过电话了解客户的需求,解答客户的疑问,记录客户的反馈信息,并做到及时有效的推销公司的产品。
资格要求:
1.大专以上文化程度。
2.年龄27周岁以下(应届毕业生也可)。
3.有较强的学习能力和自律意识,反应敏捷。
4.声音甜美、口齿伶俐、吐字清晰,拥有较标准的普通话。
5.具备简单的电脑操作技能,可以迅速的在网上浏览各类信息。
6.具备良好的服务意识和沟通技巧。