上海递果网络科技有限公司

岗位职责：
1、接听客户来电，受理在线客户询问，提供售前咨询、售中和售后跟踪服务处理；

2、及时审核所有客户订单；客户邮件和评论处理；

3、妥善处理电话和邮件的投诉并据此提出工作优化建议；

4、及时准确填写每日各类工作情况数据表，目前包括每日问题、每日退换货、客服在线数据统计；

5、每周统计汇总的客服数据统计表交给主管周报汇总；

6、定期及时向主管汇报个人工作完成情况及提出工作中遇见的问题，以改善工作进程，促进服务质量的提高，保证客户满意度。

任职要求：
1、性别不限、30岁以下、中专以上学历；
2、熟练操作Office办公软件，录入速度不少于50字/分钟；
3、普通话标准，无口音，嗓音甜美亲切；
4、性格开朗，亲和力强，工作细致，高度的责任心，良好的客户服务意识，良好的客户关系维护能力；
5、有快消品销售经验优先。

6、也欢迎素质良好的应届毕业生。

递果时代：打造中国水果网上娱乐互动平台

递果时代ww***com[点击查看]是依托上海辐射全国的精品水果购物网站和以白领水果游戏为主题的虚拟线上社区。

我们的使命是建立一个好玩、好吃的的互动水果社区，让每一个参与其中的人都能感受到水果文化的乐趣并从中受益。

企业愿景：消费娱乐 互动平台

打造消费与娱乐并行的虚拟社区和互动平台，创造和完善新的水果消费模式，诠释更人性化的水果文化。

核心理念：爱水果 爱顾客

递果时代拥有一支爱水果、更爱顾客的精英团队，秉承“让购买水果成为享受”的服务宗旨，始终把客户的利益放在首位，把提供更完善和更知性的水果服务作为公司的核心理念。

人文理念——人性服务 愉悦购物

崇尚更优质的品质、追求更人性化的服务、缔造更有趣的平台，以独有的水果文化创造给顾客感官、精神方面的双重享受。