[安徽滁州]康佳集团股份有限公司呼叫中心

一、呼叫中心简介

康佳集团全球呼叫中心位于安徽滁州经济开发区，所在地安徽省滁州市是一座发展迅速的新兴工贸旅游城市，山青水秀，资源丰富，交通便捷，区位优越。

康佳集团全球呼叫中心是康佳集团重要的战略功能部门，是康佳集团对外服务的窗口。其整合了原有分散于全国各地的客户服务电话中心，并以五大生产基地、40多个分公司、180多个服务站、3000多家维修网点、数千名技术工程师作为强有力的后台，采取分布式营运、集中式管理，随时提供全方位、全过程、全时段的无忧服务。

康佳集团全球呼叫中心现有员工260余名，占地2000平方米，累计投资2000余万，采用先进的电信级通讯技术平台，规划座席500个，是目前国内业界最大呼叫中心平台！并设有异地灾备中心，运用专业、严谨、科学的工作流程，秉承康佳“用心创造感动、专业铸造卓越”的服务理念，推行“大拇指”服务工程，集中受理客户服务需求，统一协调全国服务站点、产品生产销售以及管理部门，为康佳客户提供7*24小时不间断、高质量和高效率的“一站式”服务。

康佳集团全球呼叫中心依托康佳先进科学的管理理念及资源禀赋，贯彻落实“价值经营”策略，对内承接康佳全线产品的售后及咨询等服务工作，对外将提供自营或受托管理呼叫中心业务，以及有偿售后服务、技术咨询、软件开发、电子商务等业务。

世纪康佳，价值同享。面对未来，康佳集团全球呼叫中心全体员工将继续坚持“价值经营”策略，高举“创造卓越康佳、成就你我梦想”的文化大旗，超越自我、进取高远，向着打造世界级中国企业，提供业界一流服务的目标迈进。

发展历程回顾

2007年6月康佳集团在集团两位副总裁的带领下考察了滁州，并在市领导及兄弟单位的支持下，综合考虑各种因素选址落户滁州。

2007年12月在滁州经济开发区开始试运营业。

2008年7月15日，康佳集团呼叫中心揭牌仪式在深举行，这标志着康佳斥资千万打造的呼叫中心在奥运前夕正式启用。

2008年11月CSM系统全线切换完毕，标志着呼叫中心信息系统全面实施完成。

二、招聘职位信息

1、应用系统管理工程师

职位描述：

（1）、负责康佳集团全球呼叫中心前台系统的维护（权限的受理、配置，报表的开发等）；

（2）、负责康佳集团全球呼叫中心后台CSM系统的维护（权限的受理、配置，小的开发等）；

（3）、负责IVR语音流程的编写；

（4）、负责Avaya语音交换机、AIC及语音网关的管理、维护；

任职要求：

（1）、学历：本科及以上；计算机或相关专业；对软件开发感兴趣；

（2）、性别不限；

（3）、态度端正，责任心强，学习能力强；

（4）、熟悉java编程语言，熟悉HTML、JAVASCRIPT、CSS网页知识，了解spring等框架，熟悉openEAPstudio工具的使用；

（5）、熟悉DB2数据库，熟练掌握数据库sql和存储过程的编写；

（6）、熟悉avaya语音交换机、aic、网关等设备，熟悉；

（7）、熟悉编写IVR流程；

（8）、有Java等软件开发经验者优先考虑；

（9）、待遇面议

2、数据库、小型机工程师

职位描述：

主要工作内容：

（1）、负责康佳全球呼叫中心IBM P系列服务器P550A(AIX操作系统)、X系列服务X3850、X3650（Linux操作系统）日常维护；

（2）、熟悉RAID的划分，磁盘真理的空间管理；

（3）、负责康佳全球呼叫中心DB2数据库安装、维护、监控、优化、备份、恢复工作；

（4）、机房设备、服务器的ITIL运维管理；

任职要求：

（1）、学历：本科及以上，计算机及相关专业；

（2）、性别：男性；

（3）、态度端正，责任心强，学习能力强，工作认真负责；

（4）、熟悉AIX操作系统，熟悉LVM、VG、PV、LV、PP等概念，熟悉AIX小型机的维护；

（5）、有unix平台上DB2数据库经验  （DBA），熟悉DB2数据库结构，数据库的安装、配置，熟悉数据库存储过程；

（6）、熟悉数据库日常维护和故障处理，如：数据库空间/数据库日志归档/数据库监控/数据库优化/备份和恢复等；

（7）、具备诊断、处理IBM P系列服务器故障的技能；

（8）、有大型企业（电信、银行等）机房管理经验者优先考虑。

（9）、待遇面议

3、网络、服务期管理工程师

职位描述：

（1）、负责康佳集团全球呼叫中心网络平台的管理与维护；

（2）、负责康佳集团全球呼叫中心机房与服务器的管理与维护；

（3）、负责Avaya语音交换机、AIC及语音网关的管理、维护；

任职要求：

（1）、学历：本科及以上；计算机或相关专业；

（2）、性别不限；

（3）、态度端正，责任心强，学习能力强；

（4）、熟悉机房管理各项工作；

（5）、熟悉IBM服务器的管理与维护；

（6）、了解avaya语音交换机、aic、网关等设备，熟悉；

（7）、有IBM服务器管理经验者优先考虑；

（8）、待遇面议

三、联系方式

联系电话：0550-3520003

传    真：0550-3520011

邮箱地址：pengzhibin@

公司网址：ww***com[点击查看]

公司地址：安徽省滁州市经济技术开发区南谯南路799号