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招聘详情 |
| 招聘职位 |
客户服务助理 （实习生） |
| 学历要求 |
本科 |
| 招聘专业 |
(研究生)金融学（含：保险学） |
| 招聘人数 |
若干 |
| 其他要求 |
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接待来访的客户及营销人员，提供面对面一站式服务.负责协助客户服务经理建立和提高管理客户服务工作的绩效。
工作职责
1.接待VIP及客户投诉；
2.制作各项服务统计及报告，并呈交部门主管作管理之用；
3.协助客服经理逐步建立符合客服行为及客户分类的客户关系管理及维护系统、以及制订涉及整个公司层面的客户关系管理策略;
4.制定和建立质量监控的工作及定期分析监控结果，策划客户满意度调查及定期了解同行的服务水平，向客服经理提出改善方案及推出新的服务举措；
5.确保负责的工作达到服务标准，包括服务承诺、TAT、生产力及客户/营销员对服务之满意程度；
6.任何其它分配的客户服务工作。
职位要求
1.大学本科在校学生，行政，金融，贸易，管理类相关专业，并且有比较充裕的实习时间；
2.最好有从事相关服务行业之实习经验；
3.具有良好的人际交往及沟通技巧，中英文书写流利；
4.较强的管理及组织能力；有效的解决问题能力及较强的投诉处理技巧；富责任感、有耐性、成熟、热情、有笑容有亲和力，性情温和。
薪酬福利：面议 |
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| 应聘方式 |
请有意向求职者将个人简历及个人作品发到以下邮箱：cngz.aiaitcareers@
工作地点 ： 美国友邦保险有限公司广东分公司（捷泰广场）
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公司情况 |
| 企业名称 |
友邦资讯科技（广州）有限公司 |
| 单位性质 |
其它企业 |
| 所属行业 |
其他行业 |
| 所在地 |
广东省广州市 |
| 经济类型 |
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| 固定资产 |
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| 招聘形式 |
信息公布 |
| 招聘程序 |
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联系方法 |
| 联系人 |
陈小姐 |
| 电话 |
38210988-1235 |
| 传真 |
38210928 |
| Email |
cngz.aiaitcareers@ |
| 主页 |
ww***com[点击查看] |
| 邮编 |
510000 |
| 地址 |
东风东路767号东宝大厦24楼友邦资讯科技人力资源部 |
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企业简介 |
友邦资讯科技有限公司（AIAIT）是美国友邦保险有限公司（AIA）亚太总部属下之分支机构。本公司先后在广州、北京设立地区总部。
2006年8月友邦资讯科技（广州）有限公司上海分公司正式成立。AIAIT的宗旨是为其美国国际集团(AIG) 属下的美国、英国、以及亚太地区的公司提供应用软件开发和资讯服务，以及维护各种应用系统，包括IBM MVS，IBM AS/400以及Windows平台，其系统应用于寿险，意外险，财产险，团体险及退休金等业务。
公司秉承以客户为中心的目标，务求提供高质，创新及经济的资讯服务给客户。1999年，公司成功通过ISO9001标准认证，并于2004年通过CMMi Maturity Level 3认证。
随着公司业务的快速发展，业务客户遍布中国香港、中国、新加坡、马来西亚、中国台湾、日本、泰国、英国、美国、澳洲、新西兰、越南、印尼、印度和斯里兰卡等全球15个国家和地区。
如果你具备无限的潜力, 渴望成功, 那么欢迎你加盟AIAIT, 让我们一起迎接挑战, 迈向成功的彼岸。
应聘邮箱: cngz.aiaitcareers@ |
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