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岗位职责:
1、负责接听客服电话,解答客户咨询的问题并做相关的登记记录。
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
3、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
4、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
5、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
岗位要求:
1. 中专以上学历,熟练使用各种办公软件;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、熟悉互联网及网站操作及有客服工作经验者优先,本岗位欢迎应届毕业生
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业务介绍---地纬网络主要业务是什么?
地纬网络运营以地纬商机网(ww***com[点击查看])为代表的电子商务网站;同时开发了地纬网站总机、E点通、招商通等一系营销推广产品。
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