[北京]某知名专业网站招聘韩语客服人员

某知名专业网站招聘韩语客服人员

 

招聘职位:  韩语客服

 

职位描述

·审阅会员档案、照片，根据书面标准判断是否符合要求。如拒绝通过，会员发送相应电子邮件说明。

·对会员发送的邮件作出回应。针对用户需求做出具体回复或者使用邮件模板回复。

·使用Footprints系统记录所有邮件，判断并使用相应代码跟踪邮件种类。

·将需要其他部门/主管处理的电子邮件升级报送，并跟进直至问题解决。

·判断会员欺诈行为，并提交至相关部门/主管处理。

·将用户反映的网站缺点和问题汇报至相关部门；

·将邮件模板等翻译成提供支持服务的语言；

·查看会员的语音留言，通过电话或电子邮件作出回复；

 

任职要求

·精通提供服务的语言（韩语）；

·必须具备同时处理多项任务的能力；

·客户支持相关经验

·大专以上学历

·打字精准、速度快

·极好的书面交流能力。

 

工作时间：上一天休息一天，每月实际工作时间为15天，但是按照30天发薪

 

工作地点：北京朝阳区 望京

 

面向专业：韩语专业 （大四学生、应届生均可）

 

如有意向请将个人中文简历发送至：jinhui@ ，标明“应聘韩语客服职位”

 

有效期: 截止到2009年10月31日