[厦门]戴尔（中国）有限公司

戴尔（中国）有限公司
发信站: 荔园晨风BBS站 (Fri Oct 16 20:40:06 2009), 站内

（粤语、国语）呼叫中心技术支持工程师
工作地点  厦门

同学在戴尔，叫我帮他找人，粤语或者国语纯正、大专学历就可以了

但是要在厦门DELL 上班 ，能接受的同学可以先把简历投递他个人邮箱99228619@  王生

粤语、国语）呼叫中心技术支持工程师
 上班地点  厦门DELL总部

职位概述：
- 接听技术支持热线电话，为个人用户和企业级用户提供多样化的售后技术支持，实现完美客户体验。

主要职责：
- 面向香港客户，接听800售后技术支持热线，迅速地在电话中完成台式机，笔记本，打印机等产品的故障诊断及修复。
- 及时维护客户数据，确保数据的准确。
- 利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度。
- 提供良好的客户体验。

职位要求：
- 流利的语言表达能力：负责大陆市场的团队要求标准的国语，负责香港市场的团队要求标准的粤语（香港，广州口音）。
- 大专以上学历，英语四级以上，英语听说能力佳者优先。
- 面向个人消费类产品要求1年以上工作经验（优秀应届毕业生亦可）。
- 计算机相关专业，具备台式机，笔记本、服务器、存储等计算机产品硬件知识，了解计算机体系架构，计算机内外部设备，熟悉Windows操作系统和常用软件，了解基本的网络配置。
- 良好的沟通技巧、学习能力和抗压能力。