- 工作地点：其它
- 职位：
- 信息来源：江西农业大学
说明：
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| 江西移动客户服务呼叫中心 |
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阅读次数：2 发布时间：2009-12-01 所属类别：校外招聘 公司性质：国有企业 工作性质：全职 |
江西移动客户服务呼叫中心是江西移动有限公司从事客户服务热线（10086/12580）的专业机构，因工作需要现面向社会诚聘：
一、工作职位与职责：
（1）职位：电子渠道WAP业务拓展1名
工作职责：
1、负责江西移动电子渠道WAP的业务梳理工作，并做好新业务的上线测试和流程穿越工作；
2、做好WAP电子渠道的业务规划和优化栏目设置，不断拓展电子渠道WAP的受理业务种类，提高电子渠道WAP的业务办理占比；
3、规划各项电子渠道业务需求，负责WAP新需求的开发，实现与其他渠道的业务功能同步；
4、处理涉及到WAP的业务相关的投诉，并分析投诉状况和原因，根据投诉原因完善和优化WAP业务的办理和查询；
5、根据电子渠道的管理规范，完成电子渠道WAP业务的运行相关指标达标工作。
应聘要求：
1知识经验要求：具有互联网、计算机应用、营销学等相关领域的理论知识；网络、计算机、营销、电子商务等相关专业优先，本科以上学历，熟悉江西移动各项业务的规范和流程者优先；
2从业经验要求：从事网站、通讯管理相关行业3-4年以上；
3业务能力要求：能根据公司的业务产品特点进行电子渠道规划、营销推广、运营管理；具备优秀的文字组织能力、良好的沟通和协调能力和创新精神；
（2）职位：电子渠道业务管理1名
工作职责：
1、制定和完善电子渠道业务流程和服务规范，制定本省电子渠道发展和实施方案。
2、做好电子渠道的业务规划和优化业务设置，不断拓展电子渠道短厅的受理业务种类，提高电子渠道短厅的业务办理占比，提升电子渠道客户满意度。
3、负责电子渠道的检测，利用测试卡或者其它方式不定期进行服务体验和检测，找出影响客户感知的问题，并专题解决，提出电子渠道界面和流程优化建议及方案。
4、负责电子渠道的业务测试和业务上线工作，提出业务开发需求，负责电子渠道各界面整合工作，保证各电子渠道服务的业务上线的协同性、一致性、反应的灵活性。
应聘要求：
1知识经验要求：熟练掌握计算机与网络相关技术；计算机、信息管理、网络、通信或相关专业本科以上学历，熟悉江西移动各项业务的规范和流程者优先；
2从业经验要求：从事网站、通讯管理相关行业3-4年以上；
3业务能力要求：有较强的协调和沟通能力，责任心强，具有团队精神，工作积极。
（3）职位：电子渠道统计分析1名
工作职责：
1、负责江西移动电子渠道运营管理相关情况进行统计、分析，并形成各种基本报表，定期进行通报；
2、负责江西移动电子渠道日常的管理、运营和信息维护，提升业务功能，保证各电子渠道服务的协同性、信息的一致性、反应的灵活性和流程的客户化。
3、负责江西移动门户网站的投诉处理以及每周FAQ内容的及时更新；
应聘要求：
1知识经验要求：管理、营销等相关专业大专以上学历，熟悉江西移动各项业务的规范和流程者优先；
2业务能力要求：良好的沟通协调能力，管理能力强，对工作具有高度的责任感及主动性；
二、工作地区：南昌市
三、工作方式：全职
四、薪酬待遇：月薪1000-2000元。员工正式派遣后，可享受江西移动为其办理的养老、医疗、工伤保险、失业保险、生育保险、重大疾病保险以及住房公积金等各大保险福利。
一经录用，录用者与省人力资源有限公司签订劳动合同并办理聘用手续，按派遣员工管理，江西移动提供培训发展机会并对其工作业绩进行考核，考核结果与薪酬挂钩，并决定是否使用。
有意者，请持相关证件前来现场报名。
报名时间：即日起----12月5日止
报名地点：江西省人力资源服务中心（南昌市二七南路42号）
乘车路线：市内乘公交11路、221路、231路到二七南路口下车即到，或其他线路公交车到火车站下车往新天地大酒店方向走500米即到。
面试时间：12月5日以后等短信通知 |
www.yingjiesheng.com@
我们必须接受失望，因为它是有限的，但千万不可失去希望，因为它是无穷的。 -- 马丁 路德 金
