GDCA简介

广东省数字证书认证中心和广东省电子密钥管理中心是经粤信厅[2002]68号文和粤国密办字[2002]19号文批准，于2003年2月21日正式挂牌成立，为广东省的电子政务建设和电子商务活动提供统一的安全认证基础设施，共享统一的安全认证平台和统一的标准体系的管理机构和服务机构。2003年4月24日，粤信办函[2003]2号文批准广东数字证书认证中心作为广东省唯一的电子政务认证中心，挂“广东省电子政务认证中心”牌。同时，广东省信息产业厅批准（粤信厅函【2003】314号文）广东省数字证书认证中心具备了广东省电子商务认证机构资格。根据粤府【2003】52号《广东省电子政务信息安全管理暂行办法》第八条规定：“在电子政务外网上建立统一的数字证书认证体系，建立电子政务安全信任机制和授权管理机制。凡接入电子政务外网的应用系统必须采用省电子政务认证中心发放的数字证书”。2005年9月6日又通过了中华人民共和国信息产业部的资质审查，获得信息产业部颁发的《电子认证服务许可证》，成为全国首批八家获得该证的电子认证服务机构。其运作实体为广东省数字证书认证中心有限公司，简称GDCA。

GDCA是由佛山市南海区公有资产管理办公室和省信息中心共同投资设立的全资国有企业，注册资金1.2亿元人民币，总部设在广州市越秀区东风中路健力宝大厦，办公面积近800平米；技术中心和呼叫中心设在佛山市南海区桂城，办公面积700平米；专用机房设在南海区狮山软件科技园，占地20亩，建筑面积800平米，满足安全支撑平台对系统物理环境的高度安全性和高保密性的要求。

广东省数字证书认证中心作为目前广东省的数字证书的管理与服务机构，主要从事电子政务、电子商务安全证书制作、颁发和管理工作，为全省的政府机构和公务人员、企业、公众和商业用户提供统一的数字证书制作、颁发和管理等服务；同时受广东省国密办(国家密码管理委员会办公室)的委托，代管广东省电子密钥管理中心的业务和服务系统。

Ø     技术力量

GDCA技术中心设在佛山市南海区，占地500余平方米。30多人的专业研发队伍，其中教授1人，博士2人，硕士8人；主要数字证书应用领域的发展方向、实现方法的研究与开发工作，先后开发的安全中间件、安全桌面系统、电子印章系统、以及对于CA认证服务可运营、可管理有着重要意义的运营管理。其中PKI安全服务中间件通过了科技成果鉴定，获得广东省重点新产品证书，并获得了广州市科技成果三等奖；已成功开发应用于十几个重大项目：国家统计局企业网上直报系统、全国专利管理及网上服务平台、广东省社保互联网公共服务信息系统、广东省国税网上报税系统、 广东省金财工程非税收入系统、国库集中支付系统等。

为保证中心能提供更优质的信息安全服务，中心一直注重并逐步建立起了一个与证书业务服务相适应的技术开发队伍、技术支持队伍、业务管理队伍和用户服务队伍，培养了一批优秀的技术和管理人才，目前专门从事数字证书业务的技术人员和业务人员已达90余人。同时，逐渐完善了信息安全特别是数字证书方面的一整套严密科学的管理制度，如密钥管理中心运行管理规范、CA中心运行管理规范，证书业务管理规范、中心安全保密制度等等。这些与数字证书系统管理、业务管理有关的规章制度作为系统安全的重要组成部分通过了国密办的安全性审查。

²       公司主要自主知识产权产品：

PKI安全服务中间件

公文电子签名及电子印章系统

信任服务运行管理平台

电子政务安全中间件平台

证书状态验证服务系统

可信时间戳服务系统

²       承担科技攻关项目：

2004年和2006年“粤港合作关键领域重点突破科技攻关项目”

“2004年广东省科技攻关项目”

“2005年国家中小企业创新基金项目”等；

²       科技成果鉴定：

PKI安全服务中间件

信任服务运行管理平台

²       科技进步奖励：

PKI安全服务中间件获得广州市科学技术进步奖。

Ø     运营服务

经过几年发展，GDCA已陆续广东省内广州、佛山、珠海、茂名、惠州、清远等地和海南省、湖南长沙、广西南宁、北海、桂林等地建立20多个分中心和上百个服务网点。截止2007年底，GDCA已有数字证书用户近40万户（包括机构和个人），累计发放数字证书70余万张。服务范围遍布全省，能在最短的时间内在最近的分支机构响应用户的需求，及时解决用户的应用问题。为政府机构、政府管理人员、企业、公众和商业用户提供更完善的数字证书服务。尤其在全省国税应用数字证书网上办税推广服务方面积累了大量的行业数字证书应用服务经验。

GDCA目前已与广东省质量技术监督局共同推出组织机构代码电子副本与数字证书结合的组织机构数字证书，作为广东省内企业唯一电子标识，目前正报省政府审批。今后组织机构代码数字证书将逐步取代组织机构代码IC卡，作为省内企业唯一电子标识，将用户企业网上税务申报、社保网上申报等政府对公众服务，同时也将用户企业间的电子商务。

全省组织机构数字证书的推广工作已于去年12月份开始开展，目前已经进入全面推广阶段，届时全省质监系统分布于全省130个地市、区县的组织机构代码分中心可以同时受理发行组织机构数字证书，企业在领取组织机构数字证书的同时可以现场办理税务、社保、招投标等网上业务的开通工作。

广东省数字证书认证中心在建设本地化服务网点的同时，为更好的服务于用户，建立了客服中心。该中心通过建立语音为主的呼叫平台，开通了以 “95105813”为统一接入号码的客户服务中心，24小时受理用户服务，让客户获得更方便、全面、规范的服务。开通了“800-830-1560”投诉热线，独立受理用户投诉。同时，中心还提供传真、互联网访问、电子邮件、网上互动、语音留言等多种方式受理客户服务需求。在用户领取取数字证书后，为用户提供数字证书安装的系列服务与指导，包括现场的集中培训、语音咨询、现场安装指导、远程在线的网上互动交流指导等以确保用户便捷、及时的安装数字证书并正常使用。

Ø     公司主要资质

电子认证服务许可证

电子认证使用密码许可证、

高新技术企业

软件企业

系统集成（三级）资质

ISO9001质量管理体系认证证书、

信息安全标准委员会PKI/PMI工作组成员单位

广东省电子商务协议会副会长

与省LINUX公共服务技术支持中心共建广东省电子政务信息安全实验室

电子政务国产软件产业联盟发起单位

广东省重点新产品证书

广州市科技进步三等奖

完善的售后服务和相应的培训和宣传推广是保障数字证书不断深入应用推广的关键，也是保证用户在使用数字证书顺利办理网上申报业务的关键。所以建立科学的证书应用服务体系和培训推广体系，对于数字证书应用全面顺利开展数字证书安全认证工作，保障数字证书应用的政府对公众服务顺利开展，提升数字证书应用服务水平有着非常重要的意义。

GDCA已在全省及华南各地建立了多个分中心及受理点，可以覆盖全省各地。

 

GDCA建有专门的网站服务门户系统（ww***.cn[点击查看]）为数字证书用户提供CA证书相关服务。服务包括相关的软件下载、操作指引、网上培训、网上答疑、邮件服务等，目前广东省内外已经有近40万数字证书用户使用该网站提供的CA证书服务，该网站已成为与数字证书用户实现的便捷渠道。

服务网站上，我们可以根据不同行业CA证书的需求专门划分出专门的证书服务频道，提供有针对性的CA证书推广业务的答疑、操作指引、网上培训、资料下载及邮件服务。

培训中心的主要功能是为CA证书应用推广提供全面、专业的培训服务，CA证书推广项目的培训主要分两大部分：一是对行业、部门业务和技术人员的师资培训或对外服务人员的培训；二是对数字证书用户的推广普及培训。

培训的内容覆盖整个CA证书的技术和业务问题。培训的模式是由服务方培训讲师按照行业部门用户的要求准备培训课件并负责对行业部门人员授课。对行业部门师资及服务人员的培训方式主要采用集中培训，即集中时间详细培训整个CA证书的技术和业务问题；

而对企业纳税人的推广培训包括现场培训和网上培训两种方式：

（1）集中的现场培训：主要是按各行业用户要求，将数字证书用户集中到培训现场进行CA证书培训，可以选择培训后即时上机操作，以提高培训效果；

（2）网上培训：由于服务方建立了专门的CA证书服务网站，可以将培训资料做成多种形式，如文字、视频等，以便数字证书用户能简单明了地学习。

随着中心的不断发展，省内外数字证书用户的大量增加，GDCA建设开通了可扩展到128条线路的固定的热线号码95105813的专业呼叫中心。热线电话分别来自不同的电话运营商，可确保呼叫中心线路实时畅通。目前，95105813主要为税务、社保等行业提供CA证书服务。

目前，呼叫中心服务主要有电话热线答疑服务、多渠道支持服务两种方式：

热线电话为CA证书用户提供专业服务，其中包括：

接受纳数字证书用户通过电话方式提出的关于CA证书技术操作方面的咨询。

对未能及时处理的问题，客服中心将负责联系相关部门，在规定时间内答复客户。

通过对客服中心收集数据的统计分析，总结CA证书的热点和难点问题，为行业数字证书用户提供决策依据，并提出相应的解决方案。

根据我们多年在广东省内CA证书推广服务中取得的经验证明，在统一数字证书服务平台的基础上划分专业服务坐席和专门的服务流程，可以有针对性地解决数字证书大范围推广过程中出现的问题，为数字证书用户提供优质、高效、满意的服务。

至2007年，在广东省电子政务及对公服务领域的市场占有率达到70%以上；目前公司的技术核心竞争力居全国前三位，团队建设第二位，营收前五位；

项目及服务涉及税务、社保、国土、科技、财政、电子商务、教育、招投标、环保、交通等50多个核心服务行业和100多种业务领域;

2008年，广东省组织机构数字证书正式面向全省发行，目前已经推广到20多个地市，广东省国税试点推广工作也全面启动。

主要应用领域：

GDCA人员招聘计划（实习岗）

1、职位名称：业务受理员

工作职责：负责业务的受理、审核、收费；负责现场服务；负责受理点工作环境和设备的保管与日常维护；承担部门经理安排的其他工作

工作地点：东莞市建设局内

使用技能