[北京]北京用友致远软件技术有限公司

工作职责：
1. 负责解决客户在产品使用过程中的技术问题；

2. 负责受理并记录技术支持服务的全过程；

3. 能够准确、快速定位产品中的BUG；

4. 协助运维工程师处理客户问题，负责跟踪与反馈；

5. 负责客户档案的管理与维护；

6. 负责定期主动调查、回访客户应用情况及服务满意度，对客户现有应用提出改进及提升建议，为客户提供更大价值。

任职资格：

1. 国家统招计算机或相关专业，大三以上学生；

2. 具有一定的计算机软、硬件知识，能够独立诊断、独立分析、排除常规IT及网络环境问题；

3. 具有良好的沟通和协调能力，服务意识强，有耐心，善于倾听；

4. 具有极强的责任心，工作积极主动，良好的团队协作能力；

5. 口齿清晰、普通话标准；

6. 具有一定关系型数据库基础的人员优先考虑