[苏州]银雁公司2010招聘

一、公司品牌定位：银雁公司的品牌标识，以CFSS（“中国金融配套服务”英文缩写）、“雁形”的红黄飘带等要素，体现公司“立足中国，服务金融”的发展战略，以及勇于创新，锐意进取，精诚团结，与客户合作共赢的服务理念。

二、公司基本情况：深圳市银雁金融配套服务有限公司于1996年3月经中国人民银行深圳市中心支行批准成立，注册资金人民币1000万元，具有独立法人资格，是目前国内规模最大的金融配套服务公司。控股公司为深圳市金融电子结算中心（直属人行总行金融机构ww***.cn[点击查看]）。公司运作网络覆盖深圳市、珠三角及香港地区，并在北京、上海、广州、成都、重庆、杭州、青岛、东莞、珠海、佛山、中山、郑州、济南、福州、苏州、宁波、太原、合肥、厦门、温州、昆山、南宁、长沙、南京、徐州、常州、贵阳等40多个城市设有分支机构，员工超过4000人。

三、公司经营范围：以服务外包的方式从事：金融配套服务；金融机构、企事业单位之间的票据、凭证、报表、磁盘、磁带、资料的送取、电脑集中处理打印服务和电子激光缩微服务及相关的技术开发信息咨询；电子设备、计算机软件的技术开发、销售；国内速递业务（不含邮政专营业务）；文档资料、信息资料、磁带、光盘等的仓储。

四、公司主要服务项目：

1、金融票据传送：主要为银行等金融机构提供同城结算票据、内部结算票据、事后监督凭证、信贷资料、国际业务资料等的传送服务；

2、银企对账服务：主要为银行提供开户企业的月度（或季度、年度）账户余额或明细的上门核实服务，传统服务内容包括：回收对账回执、分类统计、退件原因分析、错误名址更新、客户意见反馈、电话对账等。银企对帐服务可涵盖：企业账户资料、账户年检通知书、企业变更申请书、新开户资料、市场调查问卷及银行业务协议、印鉴卡等上门核实、当面签收、往返、分析等专业的配套服务；

3、票据影像处理：将银行票据通过扫描仪扫描，转化为电子影像，建立查询条件，便于客户通过局域网或者光盘查询影像，获得相关信息。对于不便拆装的票据，提供数码摄影服务；

4、票据仓储服务：将客户分散放置的实物凭证经过整理、装订或真空包装，装箱上架进行保管，同时提供查询、调阅、销毁等一系列服务；

5、信用卡综合服务：对银行信用卡的申请资料收集、录入、信用卡配送等综合服务；

6、重要单证、物资配送服务：提供银行、保险公司、证券公司等的后勤资源调配服务，包括重要空白凭证、保单、协议、审批资料和办公设备等配送服务；

7、其它外包服务：提供银行的大堂引导服务、信贷助理、个贷接单、扫描补录、第三方存管人员、交换员、现金整点、自助设备维护等非核心业务外包服务。

五、公司管理模式：

1、质量管理：为体现以客户满意为目标的质量管理理念，银雁公司于2000年12月通过了ISO9000质量管理体系认证，是国内同类企业中第一家通过此认证的公司。“规范服务，体贴客户”，银雁公司善于倾听客户的声音，在运作中采取了一系列的措施，保证项目服务的规范，尽力防止突发事件影响客户的工作效率及对外的服务品质。

2、项目管理：从2006年起，银雁公司总部管理人员及分支机构负责人参加了美国项目管理学会的“项目管理专业人士”（PMP）培训，取得PMP认证证书，将项目管理的理念从上至下地进行宣传贯彻和实际运用。项目启动后，公司将根据项目的生命周期长短、项目复杂程度、风险大小等因素，成立项目小组，配置项目经理、项目主管及项目协调人等岗位，在计划、执行、监控、收尾各阶段提交不同的报告，与客户保持良好的沟通；每月或每季度均向客户提交项目运行质量评估表，收集客户建议和意见，进行工作改进。公司业务从比较简单的传送服务，发展到需要精心设计和控制流程的对账服务，再到目前运用项目管理的系统方法管理银行的非核心业务外包，成功实现了管理模式的提升和客户满意度的提高。

3、信息管理系统：为提高对客户需求的响应速度，银雁公司在银企对账等服务项目中采用了专业的信息管理系统，保障信息的采集、整理、统计、分析、查询和反馈准确高效。

六、公司服务优势：

1、风险管理：银行等金融企业在业务外包的同时，也转移了部分经营风险，因此银雁公司在员工招聘培训、物品交接签收、机动督导设置、流程持续改进、控制应急措施等项目运作全过程中，严格执行经过认证的操作流程，用项目管理的方式全面识别、分析、监控风险，在规范服务、体贴客户的同时有效地控制了系统风险。公司为每位员工购买了社会保险、人身意外险、雇员忠诚险等险种，有效规避、转移了各类风险；公司与员工签订了责任承诺书，员工与公司共同承担客户委托的责任；公司与每位员工签署了保密协议并支付保密薪酬，确保不泄露客户及公司的业务机密。

2、规范服务、体贴客户：银雁公司的主要管理人员大多具有金融和服务行业的工作经验，善于倾听金融业客户的声音，在运作中采取了一系列的措施，保证项目服务的规范，如统一的制服、票据包袋、礼貌用语、作业流程、督导机制等，还设置了机动岗位进行客户应急时的特殊灵活处理，或是顶替休假员工工作，尽力防止突发事件影响客户的工作效率及对外的服务品质。

3、合作共赢：银雁公司总部与下属机构之间、公司与员工之间、公司与客户之间，不再局限于单纯的管理关系、雇佣关系和供需关系，而是积极贯彻“合作共赢”的经营理念，以客户利益为中心，结为合作伙伴关系，共同为客户节约成本、提高效率、简化管理、规避风险。

七、拟在苏州成立江苏区域子公司（独立法人性质），下辖南京、无锡、常州、昆山、徐州、连云港、南通、镇江、扬州等分公司。

 

招聘岗位: 银行大堂经理
招聘岗位主要工作职责：
1、维护厅堂及自助银行服务区的营业秩序，保证厅堂的优质环境；
2、识别并分流客户，对客户进行自助设备操作演示，引导和指导客户正确使用自助设备；
3、耐心解答客户的业务咨询，指导客户正确填写凭证，办理业务；
4、主动化解客户的不满，对客户投诉做好记录，及时向支行行长反映，做好客户回复。注意收集、归纳客户有助我行发展的意见和建议；
5、加强新业务的学习，提高业务知识更新的能力等。

工作区域：苏州大区五县一市浦发银行各网点（县市区人员可在当地就近分配）

招聘条件：
1、政治表现好，积极要求上进，无不良行为记录；
2、苏州五县一市常住户口优先考虑（用人单位不提供住宿条件）；
3、专科及其以上文化程度，所学专业为金融、财务、会计、计算机、法律、市场营销等相关专业优先；4、女性身高1.60米以上；5、身体健康，品貌端正，口齿清晰，气质佳，体检合格的；
6. 具有主动服务意识、全局意识和营销意识、勤于沟通，善于协调，亲和力强。
7、工作认真负责，吃苦耐劳。

面试地址：苏州市新区狮山路58号922室（人民银行对面）

联系方式：0512-60736736 13338002255

联系人：张先生 夏小姐   邮箱：bblldk521@

 

请有意向的毕业生直接将个人简历投至招聘邮箱或直接电话联系！

 

发布日期：2010年1月5日