中国移动通信集团广东有限公司客户服务（东莞）中心

工作职责：
1、 熟练掌握各种3G应用方面的投诉服务流程，根据历史数据、特定时期、环境等因素预测可能产生的投诉问题，并及时拟定服务应对口径与服务指引。
2、 从客户角度审核业务部门的营销方案以及新业务的上线计划，并提出改善意见，尽量在方案出台前避免可能发生的投诉或其他风险。
3、 对日常投诉的监控情况及投诉问题的分析进行通报，推动业务发起部门或业务支撑部门及时对问题进行整改。
4、 做好投诉处理人员的现场支撑工作，对其无法处理的疑难问题以及疑难问题的处理流程予以跟进。
岗位要求：
1、 大学本科及以上学历，计算机专业
2、 沟通协调能力强
3、 有自行开发小系统经验者优先
（注：此职位面向2010年应届毕业生）

中国移动通信集团广东有限公司客户服务（东莞）中心
天纬通信有限公司 景鸿物业管理有限公司
联合招聘
一、客户服务（东莞）中心简介
　　中国移动通信集团广东有限公司客户服务（东莞）中心（简称“东莞中心”）是中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心直属下的一个区域呼叫中心，主要通过10086热线为移动客户提供业务咨询、业务受理，接受客户建议、客户投诉，进行公司业务宣传以及协助公司进行市场推广。在客户服务中心的集中统一管理下，客户服务（东莞）中心秉承 “服务源于真诚，专业创造价值”的服务理念，为东莞、惠州、梅州、河源四个地市约1800多万客户提供7*24小时的专业化服务，截至2009年底，中心共有1400多名员工，大专以上学历员工约占68%，员工平均年龄为26岁，是一支非常年轻、充满活力的团队。
二、合作伙伴简介
　　东莞市景鸿物业管理有限公司成立于1999年，主要从事劳务服务、劳务派遣业务，是客户服务（东莞）中心的长期业务合作伙伴，派遣到客户服务（东莞）中心工作的员工近800名。
　　东莞市天纬通信有限公司成立于1996年，是客户服务（东莞）中心的长期业务合作伙伴，派遣到客户服务（东莞）中心工作的员工近600名。

薪资福利：
1、 提供社会保险、住房公积金及每月电话费补贴；
2、 提供住宿，并有班车接送，有员工饭堂；
3、 提供完善、有针对性的岗前及在岗培训；
4、 提供公平、公正、公开的晋升机会。
景鸿物业管理有限公司
联系电话：0769-22381811、22382811 联系人：林小姐
传真:0769-22389018
邮箱：dgjhzp@
天纬通信有限公司
联系电话：0769-22499558 联系人：陶小姐
电子信箱：dgtw007@