武汉东风鸿泰商务咨询有限公司

职位要求：
1、负责进行客户关怀和电话回访，维系客户和提升客户满意度完成客户咨询；
2. 管理客户信息，实时更新客户数据，进行规范的信息录入、整理筛选；
3、适当处理客户投诉并适时汇报；
4. 定期对客户进行回访与跟踪。

任职资格：
1）普通话标准清晰，声音柔和，良好的沟通技巧，讲话有条理有亲和力；
2）大专及以上学历，18-26岁；
3) 细心，责任心强，服从工作安排，具备团队合作精神；
4)中英文文字录入速度40字/分钟；
5) 有客户服务、呼叫中心工作、电话营销工作经验优先考虑；
6）有能力的应届毕业生亦可考虑。

武汉东风鸿泰商务咨询有限公司（国营企业）成立于2005年9月5日，是东风公司旗下东风鸿泰武汉控股集团（简称东风鸿泰）下属全资子公司，公司位于武汉经济技术开发区车城东路39号，主要业务是客户服务中心运营和管理。2008年东风鸿泰公司全年实现销售收入13亿元，连续第二年被评为武汉市“百强企业” 。
目前公司旗下有三大汽车品牌客服中心，经过四年的发展，公司建立了由"呼入信息管理、呼出信息管理、网络信息管理、质量监控管理、员工绩效管理、专家支持"组成的"客户服务管理体系"和由"CRM 信息分析、知识信息管理、经销商CRM、数据库营销、客户数据仓库"组成的"客户关系管理体系"。
公司以打造汽车行业知名客服品牌为奋斗目标，通过不断提高客户满意度，为客户提供及时准确的信息服务实施标准化，高品质的客户服务，不断提升公司和产品品牌形象，期待各类人才的加盟，携手共创辉煌！

我们为员工提供广阔的职业发展机会和健全的薪资福利。如办理五项社会保险提供通勤车。公司提供
入职培训、在职培训以及职业发展规划，在薪资的基础上，员工可以享受有薪年假、各类活动津贴；员工
还可以获得旅游机会。
有意加入者，请将个人履历以电邮方式发送至公司邮箱。我们会在收到您的简历后一周左右安排面试，合则约见。谢谢合作！
E-mail：hongtaihr@