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岗位要求:
1、年龄:18-30岁,身高1.60米以上,形象气质佳,热情有礼,性格开朗,有责任心,能吃苦耐劳,服务意识强。
2、善于与人沟通,亲和力强,有较强的团队合作意识。
3、应届毕业生亦可.
4、掌握电脑操作.
岗位职责:
1.熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品;
2.负责接待顾客,并对顾客提出的各项咨询进行解答;
3.接听咨询、预约电话,准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间,并通知预约员工作好准备工作;
4.持卡消费客人,接待员工将客人送到相应部后,拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工,以便服务员工更好地为客人服务;
5.接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速,并作到微笑服务;
6.协助其他部门搞好接待工作。