[深圳]华泰联合证券总部客户服务部招聘客户代表

华泰联合证券总部客户服务部招聘客户代表
发信站: 荔园晨风BBS站 (Wed Mar 17 14:12:35 2010), 站内
 
职位名称：客户代表
职位类别：金融/证券/投资 客户服务/技术支持
工作地点：深圳市福田区
工作经验：不限
工作性质：全职
招聘人数：30-40人
职位描述及要求：
一、    工作职责：
1、    负责接听客户来电，解答客户提出的问题，为客户提供标准化的优质服务；
2、    跟踪客户服务，处理客户需求、建议与投诉；
3、    客户回访外呼工作；
4、    负责在线解答客户通过网站提出的业务问题。
二、    职位要求
1、    年龄：20-28周岁
2、    性别：不限
3、    专业：不限
4、    教育背景：本科及以上学历，研究生优先（可实习），要求入职半年内通过证券从业资格考试
5、    技能技巧：良好的表达能力、沟通能力；良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件。
三、    其他要求
1、    声音甜美、谈吐清晰并具有条理性、性格开朗；
2、    工作认真负责、积极主动；
3、    具有良好的团队协作意识与客户服务意识。
具有电话中心话务工作经验或证券从业经验者优先录用。
 
有意向者请将个人简历以附件方式发至lijinhr@ ，以"学历+姓名+学校+专业"为简历文件名。通过简历筛选者将电话通知您近期面试，谢谢。