广州科旋电子设备有限公司

职位要求：

1、通信或市场营销等专业大专以上学历，20-28岁；

2、女性身高160厘米以上，男性身高170厘米以上，形象气质佳；（条件优秀者可适当放宽）
3、具有酒店、通讯、银行等行业营业厅和客服经验者优先；
4、普通话、粤语标准流利，语音清晰，思维敏捷，计算机操作熟练；
5、具有良好的沟通能力、销售技能、服务意识；具有工作责任感和敬业精神，刻苦耐劳；服从公司制度管理；
6、面对客户的任何投诉和意见均能沉着冷静应对，严禁任何与客户的言语和肢体冲突；
7、未在中国电信营业厅从事营业员的，需参加中国电信组织的业务培训、营业厅前台实习、上岗见习，并参加中国电信组织的上岗考核，合格的才能持证上岗；不合格的不予聘用；考核合格持证上岗。
8、上岗后按营业厅营业员的岗位进行管理。

9、入职后工作业绩优秀者可申请进行新网点店长职位培训。

职位描述：
1、在电信营业厅负责引导客户办理各种电信业务，如：报装固定电话、移动手机、宽带上网等、现金和银行卡缴费、业务变更等；
2、客户提供电信业务咨询，解答客户业务或服务疑义；
3、及时掌握各种电信新业务，并为来营业厅办理业务的客户主动推荐电信业务；
4、在负责的各业务专区（如宽带业务、手机业务、无线上网业务、商业客户语音和视频电话业务、缴费业务等）面对客户进行宣传和推广；
5、主动了解客户对服务或业务的各种建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；
6、参加会议及培训等各种活动，承担当班的环境管理工作；
7、参与主动电话销售，受理来电咨询，参加营业厅外的现场活动，主动宣传和推广各项电信业务，开拓潜在客户，所有营销业绩计入KPI考核。